to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Alınan Yanlış Model Ve Sahte Philips Lumea Ürünü İçin İade
05.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Lumea 9900 IPL brı953/01 model cihaz siparişi verdim; ancak brp958/00 modelinin gönderildiğini, Philips yetkililerinin sistemlerinde böyle bir ürünün bulunmadığını söylediği, paket içeriği de belirtilenle uyuşmayan bir cihaz ulaştı. Philips’e ait kayıt sistemine seri numarasını girdiğimde de satın aldığım modelle aynı ürün olmadığını gördüm ve ürünün sahte olduğunu anladım.
Hepsiburada gibi yıllardır alışveriş yaptığım, güvendiğim bir platformda bu şekilde sahte ve hatalı ürün satışı yapılmasına, bu tür satıcılara alan açılmasına son derece tepkiliyim. Philips’in de kendi ürünlerinin bu şekilde kötüye kullanılmasına karşı daha sıkı denetim yapması gerektiğini düşünüyorum; sonuçta bir alıcı olarak ürünün sahte olup olmadığını anlamak ilk bakışta mümkün değil.
10.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlattım ve bu alışverişe ilişkin olarak ödediğim bedelin hiçbir kesinti olmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut adım atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde bulunan iade ürününüz satıcı firmaya teslim edilerek inceleme süreci başlatılmış olup, 2 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada sitesinde 16 Eylül 2026 çarşamba günü sonuçlanacağı yazıyor fakat hala bir sonuç yok. Bunlar güven kaybettirici şeyler. Olmazsa hukuki yollara başvuracağım. Biraz ciddiyet.
Hepsiburada tarafından geri ödemem gerçekleşti. Teşekkürler Hepsiburada!. Böyle satıcılara dikkat edilmesi güvenilirliği artırır. Genede yanlışlık yapıldığında karşımızda güvenilir bir muhatap var.
