Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
Hepsiburada Üye Girişi Sırasında SMS Doğrulama Sorunu Çözülemiyor

ID:33353485

Hepsiburada Üye Girişi Sırasında SMS Doğrulama Sorunu Çözülemiyor

Hakim

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 11:33

2.716

Yaklaşık 1,5 yıldır Hepsiburada sitesine üye girişi sırasında SMS doğrulama kodu alamıyorum. Bu süre zarfında yüzlerce kez deneme yaptım ve 3’ten fazla kez firmaya sorun bildiriminde bulundum. Sorunun çözülmemesi üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta GSM operatörüyle görüşmem gerektiği söylendi, fakat ben sorunun Hepsiburada’nın sisteminden kaynaklandığını, sitenin telefon marka/model bilgilerini hatalı tuttuğunu ve bu nedenle uygun SMS gönderim protokollerinin uygulanmadığını tespit ettim. Bunu firmaya ilettim ve sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler. Ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı.

Kullandığım cihaz Samsung z Fold4’tür. Sorun sadece üye girişi sırasında yaşanmakta, ödeme veya alışveriş işlemlerinde SMS ile ilgili herhangi bir problem olmamaktadır. Daha önce açılan taleplerim (195805883, 903224486, 318942155) çözülmeden kapatıldı.

Hepsiburada’dan, bu teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 11:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 11:47

Merhaba Hakim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 727822782 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hakim

01 Eylül 2025 15:23

Sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve Hepsiburada herhangi bir cevap yazmadı bana.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Mobil Uygulamasında Doğrulama Kodu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hasan

Hepsiburada

11 Temmuz 2025 16:47

2.070

Hepsiburada.com mobil uygulaması üzerinden alışveriş sonunda, sepet ödemesinde doğrulama kodu aşamasında herhangi bir kod gelmiyor. Arşiv ve spam klasörlerine de düşmüyor. SMS ayarlarımı ve Hepsiburada bildirim ayarlarımı kontrol ettim, ayrıca Vodafone ile görüşüp herhangi bir problem olmadığını tey...

1 Yorum

Hepsiburada Hesabıma Doğrulama Kodu Gelmiyor Giriş Yapamıyorum

Kadir

Hepsiburada

09 Temmuz 2025 19:21

4.059

Sayın Hepsiburada Müşteri Hizmetleri, Son bir haftadır, bilgisayar tarayıcısı üzerinden Hepsiburada hesabıma giriş yapmak istediğimde, kayıtlı cep telefonuma gönderilmesi gereken doğrulama kodu tarafıma ulaşmamaktadır. Bu durum nedeniyle hesabıma erişim sağlayamıyor ve alışveriş işlemlerimi gerçek...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Doğrulama Kodu Gelmiyor, Siparişimi Tamamlayamıyorum

İbrahim

Hepsiburada

18 Eylül 2025 16:02

2.058

Hepsiburada üzerinden siparişimi tamamlamak istediğimde cep telefonuma doğrulama kodu gönderiliyor, ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde kod ulaşmıyor. Hem uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Telefon numaramı veya operatörümü değiştirmedim, sadece ev...

Selo sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliğinde Doğrulama Kodu Sorunu

Selo

Hepsiburada

23 Ocak 2025 01:14

1.911

Hepsiburada Premium üyesiyim ama aylardır kullanamıyorum. 6 haneli doğrulama kodu SMS olarak telefonuma gelmiyor ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Hem telefon operatörü hem de bankam ile görüştüm, kontrol ettik; sorun onlarda değil, Hepsiburada kaynaklı bir sorun. Sorun banka ya da hat op...

Hepsiburada Hesabıma Erişemiyorum, Doğrulama Kodu Gelmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Jandi

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 12:01

5.492

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum seçeneğini ve telefonla giriş yap seçeneğini defalarca denedim; ancak ne e-posta adresime ne de telefonuma doğrulama kodu gelmiyor. E-posta adresim:. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı fakat herhangi ...