to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üye Girişi Sırasında SMS Doğrulama Sorunu Çözülemiyor
Yaklaşık 1,5 yıldır Hepsiburada sitesine üye girişi sırasında SMS doğrulama kodu alamıyorum. Bu süre zarfında yüzlerce kez deneme yaptım ve 3’ten fazla kez firmaya sorun bildiriminde bulundum. Sorunun çözülmemesi üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta GSM operatörüyle görüşmem gerektiği söylendi, fakat ben sorunun Hepsiburada’nın sisteminden kaynaklandığını, sitenin telefon marka/model bilgilerini hatalı tuttuğunu ve bu nedenle uygun SMS gönderim protokollerinin uygulanmadığını tespit ettim. Bunu firmaya ilettim ve sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler. Ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı.
Kullandığım cihaz Samsung z Fold4’tür. Sorun sadece üye girişi sırasında yaşanmakta, ödeme veya alışveriş işlemlerinde SMS ile ilgili herhangi bir problem olmamaktadır. Daha önce açılan taleplerim (195805883, 903224486, 318942155) çözülmeden kapatıldı.
Hepsiburada’dan, bu teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 727822782 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve Hepsiburada herhangi bir cevap yazmadı bana.
