to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Ödemesini Geciktiriyor
Hepsiburada üzerinden 17.05.2024 tarihinde Philips homerun süpürge satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti 29.04.2026 tarihinde lehime karar verdi. Bu kararı ve ilgili tüm evrakları 05 Mayıs’ta Hepsiburada’ya ilettim, 07 Mayıs’ta da ürünü kendilerine kargo ile gönderdim.
Bu ürünü Hepsiburada limitimle, Hepsipay üzerinden 13.399 TL ödeyerek aldım. Tüketici Hakem Heyeti kararı açık ve net şekilde lehime olmasına rağmen, 3 gündür tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Kendilerinin alacağı olduğunda çok hızlı davranan Hepsiburada, iş tüketiciye ödeme yapmaya gelince sürekli oyalıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bugün bir temsilci beni finans departmanına aktardı ve 1 saat içinde paramın yatacağını söyledi, ancak hâlâ ne para var ne de somut bir geri dönüş.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak, Hepsipay üzerinden ödediğim 13.399 TL tutarındaki bedelin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaramı firma yetkililerine gerektiğinde iletebilirim.
Merhaba İnci Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 888666482 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada hala sorunumu çözmedi kullanılmayan ve tarafıma ait olmayan bir karta iade ettiklerini söylüyorlar ben bu kartla alışveriş yapmadım Hepsiburada limitiyle alışveriş yaptım buradan bu şikayeti okuyan herkese sesleniyorum bu işgüzar şirketten elektronik ürün alırken bir milyon kere düşünün sorununuzu çözmüyorlar sizi mağdur ediyorlar 3 kr... Fazla verin bildiğiniz yerlerden alın yasal olan hakkımı vermemeye devam ederlerse mahkemeye başvuracağım
