to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edildi Görünen Kahve Paketi Elime Ulaşmadı!
DHL eCommerce Türkiye aracılığıyla Hepsiburada’dan 62754328714933 teslimat numaralı, MNG Kargo 766093332803 takip numaralı Barabicas Coffee Barabicas Rwanda %100 Arabica Bourbon 1 kg çekirdek kahve (4X250 gr, medium roast) siparişim için teslimat adresi olarak sürekli kullandığım mat noktası Şahin Kuruyemiş Sahrayıcedit şubesi seçiliydi. 10.01.2026 tarihinde saat 12:05’te sistemde MNG Kargo Sahrayıcedit Şubesi tarafından teslim edilmiş görünüyor, ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Teslimat öncesinde kargo firması elemanı beni telefonla arayarak kargo firmasından gelen 4 haneli kodu sordu. Bunun normal prosedür olduğunu düşünerek kodu kendisiyle paylaştım. Daha sonra mat noktası olan Şahin Kuruyemiş Sahrayıcedit’e gidip kargomu sordum, ismimi söyledikten sonra bana böyle bir teslimat yapılmadığını ifade ettiler ve herhangi bir paket teslim almadıklarını belirttiler.
Hem MNG Kargo Sahrayıcedit Şubesi hem de ilgili müşteri hizmetleri ve Hepsiburada ile görüştüm, ancak tüm sistemlerde gönderi hâlâ “teslim edildi” göründüğü için çözüm üretilmedi. Ne bana teslim edilen bir ürün oldu ne de mat noktasına fiilen ulaşmış bir kargo var.
Kargoda teslim edildi görünen bu ürünün gerçekten, sistemde göründüğü gibi mat noktama ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gönderimin akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını ve ürünümün bir an önce elime ulaşmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mahmut Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 108127410 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kargo elemanının kargomu başka bir mat’ a teslim etmesinden kaynaklı sorun olmuş. Beni arayıp, özür dileyerek çözülmüştür.
Teşekkürler.
