to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimin İptalini İstiyorum
Hepsiburada üzerinden Ahlatcı Kuyumculuk satıcısından 13 gram şarnelli bilezik siparişi verdim. Sipariş numaram 471 031 820 1’dir. Siparişi oluşturduktan hemen sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve anında Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iptal etmek istedim.
Yaklaşık 3 saattir defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her görüştüğüm kişi farklı bir bilgi veriyor. Bazı temsilciler ürünün kargoya verildiğinde iptal olacağını söylerken, bazıları talebimin kesinlikle olumsuz olduğunu belirtti. Net ve tutarlı bir çözüm sunulmadığı için şu an ne olacağını bilmiyorum ve mağdur durumda kaldım.
Hepsiburada Premium üyesi olarak bu süreçte daha hızlı ve net bir çözüm beklerdim. Yanlış girilen adres nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu siparişimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ürünü iptal sonrası doğru adresimle yeniden sipariş vermek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Durumun çözümü ve mağduriyetimin giderilmesi için ivedi şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum
Merhaba Burçin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 671876457 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada onca talep açmama rağmen hiçbir şekilde yardımccı olmadı. Şu an kargo yolda hala hiçbir aksiyon yok hb tarafından. Olabildiğince alışveriş yapmamaya özen göstereceğim Hepsiburada'dan
