to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Ahlatcı Kuyumculuk satıcısından 13 gram şarnelli bilezik siparişi verdim. Sipariş numaram 471 031 820 1’dir. Siparişi oluşturduktan hemen sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve anında Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iptal etmek istedim.
Yaklaşık 3 saattir defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her görüştüğüm kişi farklı bir bilgi veriyor. Bazı temsilciler ürünün kargoya verildiğinde iptal olacağını söylerken, bazıları talebimin kesinlikle olumsuz olduğunu belirtti. Net ve tutarlı bir çözüm sunulmadığı için şu an ne olacağını bilmiyorum ve mağdur durumda kaldım.
Hepsiburada Premium üyesi olarak bu süreçte daha hızlı ve net bir çözüm beklerdim. Yanlış girilen adres nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu siparişimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ürünü iptal sonrası doğru adresimle yeniden sipariş vermek istiyorum.
⚠️ kamuoyuna açık tüketici uyarısıdır ⚠️ Bu platformu aktif kullanan bir tüketici olarak, yaşadığım süreci kamuoyuna duyurmayı zorunluluk olarak görüyorum. Çünkü burada artık basit bir gecikme ya da tekil bir hata değil, sistematik bir hizmet çöküşü, denetimsizlik ve müşteriyi yok sayan bir iş model...
Hepsiburada hesabımla en son 2024 Temmuz ayında alışveriş yaptım ve o tarihten sonra Hepsiburada üzerinden hiçbir alışverişim ya da Hepsipay üzerinden bilerek yaptığım herhangi bir işlemim olmadı. 29.01.2025 akşamı banka harcamalarımı kontrol ederken Hepsipay adına çekilmiş 49,90 TL tutarında bir ha...
16.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sözde Premium müşteri olmama güvenip Solgar Magnezyum takviye gıda ürünü için 482 172 043 7 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargo tarafıma ulaşmadı, aynı süreçte aynı adrese verdiğim siparişlerin tamamı ulaştı. Süreçl...
Hepsiburada üzerinden 427 923 585 7, 483 091 030 3 ve 401 620 617 2 ile 437 684 070 7 numaralı siparişlerimle bir tıraş makinesi, saat, çikolata ve çay satın aldım. Ürünlerin tedariği mevcut olmasına rağmen siparişlerim Hepsiburada satıcısı tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Yaptığ...
Hepsiburada hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan 5 Ocak tarihinde 49,90 TL tutarında kart çekimi yapılmıştır. O tarihte Hepsiburada üzerinden herhangi bir alışveriş veya abonelik işlemi yapmadım, buna rağmen hesabımdan para çekilmiştir. Ben 5 Aralık’ta Premium ...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.926 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 512 
Fatura 1.841 Garanti 2.563 
Hediye Çeki 1.456 
İade 12.836 
İndirim 1.615 İnfluencer Programı 208 
Kampanya 1.965 
Kargo 6.732 
Kupon 1.624 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.960 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.973 
Puan 313 
Sepet 389 
Sipariş 18.398 
Teslimat 8.648 
Üyelik 2.707 
Yorumlar