to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Ürün 6 Gündür Teslim Edilmedi, Net Bilgi Alınamıyor
09.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından Harley Davidson Renshaw Erkek Siyah Deri Bot (Siyah / 44 numara) siparişi verdim. Sipariş ekranında “ertesi gün kapında” ibaresi yer almasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ gönderilmedi.
Hepsiburada Premium üyesi olarak çağrı merkeziyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “Çözüm ekiplerimiz süreç ile ilgileniyor.” şeklinde genel bir cevap verildi, ancak yaklaşık 6 gündür satıcıya ulaşılamadığı ve net bir bilgi alınamadığı söyleniyor. Bu kadar süre boyunca ne ürün gönderildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.
444 052 176 2 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Satıcıya yazıyorum cevap yok. Hepsiburada çağrı merkezi ilgili satıcı ile görüşme halinde oluğunu belirtiyor. NATO toplantısı değil bu altı üstü bir bot. İlgili satıcı acaba farklı bir gezegen değil mi yaşıyor. 6 gündür yanıt alınamadığına göre
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Demişsiniz ama sorunda o zaten. Aradığımda çözüm ekibi ilgileniyor deniyor. Çözüm ekibi 6 gündür bu durumu neden çözemiyor. Koskoca Hepsiburada platformu satıcınız ile alakalı aksiyon alamıyor mu? Satıcı yazdığımda cevap bile vermedi! (Koray Spor) Lütfen bende çağrı merkezinde çalışan biri olarak bana klasik template ile cevap vermeyin. Yıllarca çağrı merkezi çalışanı olarak ilgili şikayete söz konusu firmadan direk görüşülerek zaten durum öğrenilir ona göre dönüş yapılır. 6 gün oldu muhtemelen satıcı başka bir gezegende ki yanıt alınamıyor!
Teşekkürler
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 943967321 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
