to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimi Gerekçe Sunmadan İptal Etti Ve Teslimatı Engelledi
Hepsiburada online alışveriş sitesinden, satıcısı da Hepsiburada olan 485 800 290 6 numaralı 03/şubat/2026 tarihli eskiyi yenile kampanyalı Honor magic 8 Pro cep telefonu siparişimi, hiçbir gerekçe bildirmeden keyfi bir şekilde iptal ettiler. Hali hazırda kullanmakta olduğum Samsung Galaxy s24 Ultra cihazıma 39.000 TL teklif verip 3.000 TL de takas desteği verdiler. Bunu kabul ettim ve geriye kalan yeni cep telefonu bedelini ödedim. Ürün yola çıktı ve Hepsijet dağıtım şubesine geldi. Şube, benim telefonumun geri alınabilmesi için gereken barkodun sistemde gözükmediğini ve bu yüzden ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve olayı anlattım. İncelenip geri döneceklerini söylediler. 1 saat sonra satış durup dururken kendileri tarafından iptal edilip, ödediğim bedel kartıma geri gönderildi. Verdikleri vaatleri yerine getiremeyip insanları mağdur eden, üzen bu firmadan şikayetçiyim. Benim gibi başkaları da bu siteden alışveriş yapıp üzülmesin diye bu şikayeti yapıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hep aynı klişe cevaplar, bugün en az 5 kere gerekli görüşmeleri yaptık. Müşteri hizmetlerini yeteri kadar aşındırdım, ama yine de kafanıza göre alışverişi iptal ettiniz. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim. Benim sinirlerimi asabımı bozdunuz. Alışveriş mutlu olmak keyif için yapılır, sizler insanlarla dalga geçip sinir ediyorsunuz. Memnuniyete nasıl çevireceksiniz bu deneyimi çok merak ediyorum.
Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 464810846 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Erdem bey, benzer bir durum yaşıyorum. Size bir çözüm ya da zararınızı tazmin ettiler mi?