Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimi Gerekçe Sunmadan İptal Etti Ve Teslimatı Engelledi

profile
05 Şubat 21:23
906

Hepsiburada online alışveriş sitesinden, satıcısı da Hepsiburada olan 485 800 290 6 numaralı 03/şubat/2026 tarihli eskiyi yenile kampanyalı Honor magic 8 Pro cep telefonu siparişimi, hiçbir gerekçe bildirmeden keyfi bir şekilde iptal ettiler. Hali hazırda kullanmakta olduğum Samsung Galaxy s24 Ultra cihazıma 39.000 TL teklif verip 3.000 TL de takas desteği verdiler. Bunu kabul ettim ve geriye kalan yeni cep telefonu bedelini ödedim. Ürün yola çıktı ve Hepsijet dağıtım şubesine geldi. Şube, benim telefonumun geri alınabilmesi için gereken barkodun sistemde gözükmediğini ve bu yüzden ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve olayı anlattım. İncelenip geri döneceklerini söylediler. 1 saat sonra satış durup dururken kendileri tarafından iptal edilip, ödediğim bedel kartıma geri gönderildi. Verdikleri vaatleri yerine getiremeyip insanları mağdur eden, üzen bu firmadan şikayetçiyim. Benim gibi başkaları da bu siteden alışveriş yapıp üzülmesin diye bu şikayeti yapıyorum.

hepsiburada-siparisimi-gerekce-sunmadan-iptal-etti-ve-teslimati-engelledi-2.jpg
hepsiburada-siparisimi-gerekce-sunmadan-iptal-etti-ve-teslimati-engelledi-1.jpg
05 Şubat 21:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Erdem
Erdem
05 Şubat 21:33

Hep aynı klişe cevaplar, bugün en az 5 kere gerekli görüşmeleri yaptık. Müşteri hizmetlerini yeteri kadar aşındırdım, ama yine de kafanıza göre alışverişi iptal ettiniz. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim. Benim sinirlerimi asabımı bozdunuz. Alışveriş mutlu olmak keyif için yapılır, sizler insanlarla dalga geçip sinir ediyorsunuz. Memnuniyete nasıl çevireceksiniz bu deneyimi çok merak ediyorum.

06 Şubat 09:15
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Onur
Onur

Erdem bey, benzer bir durum yaşıyorum. Size bir çözüm ya da zararınızı tazmin ettiler mi?

Erdem
Erdem
Şikayet Sahibi

Herhangi bir geri dönüş olmadı, ısrarla aynı ürünü tekrar satın aldım, ikincide sıkıntı yaşamadan ürünü teslim edip takas telefonumu aldılar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

2
Olkun sonuçtan memnun değil

profile
30 Ağustos 2023 12:55
1.064
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Mart 2025 18:32
1.891
Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti: İptal Edilen Sipariş Ve İade Edilmeyen Para
Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti: İptal Edilen Sipariş Ve İade Edilmeyen Para
Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti: İptal Edilen Sipariş Ve İade Edilmeyen Para
Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti: İptal Edilen Sipariş Ve İade Edilmeyen Para
+4
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Uygulama Hatasıyla Siparişim İptal Edildi, Mağdur Oldum

profile
13 Ağustos 2025 13:15
2.133
1755100474342.screenshot-20250813-185418-messages.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri