to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim
Hepsiburada üzerinden ernpazarlama isimli satıcıdan Othello Downa 90 Kaz Tüyü Yorgan 155X215 cm (beyaz) ürünü satın aldım. 9 Aralık 2025 tarihinde saat 11.43 sularında ürün kargoya verildi ve adresime kadar geldi, ancak kargo görevlisi ürünü firmanın geri çağırdığını, siparişin firma tarafından iptal edildiğini ve bu nedenle teslim edemeyeceğini söyledi.
Ardından firmayı internette araştırdığımda, birçok müşteriye aynı durumun yaşatıldığını, ürünlerin kapıya kadar getirildiği halde teslim edilmediğini ve siparişlerin iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte ürünün fiyatı da yaklaşık iki katına çıkarıldı. Hepsiburada üzerinden 445 719 005 6 numaralı siparişime ilişkin durumu hemen iletmeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sözleşmeden doğan haklarım kapsamında, satın aldığım yorganın sipariş verdiğim andaki fiyat üzerinden, benden ek hiçbir ücret talep edilmeksizin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Okan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 314755394 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
