Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33877492
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Verilen Sözler Tutulmadı

profile
Mehmet
Hepsiburada
07 Ekim 08:14
197

01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi magnifica Evo ecam290.81. TB model elektronik ürün siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak satıcıdan kaynaklı bir sorun yaşandı ve bu nedenle Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, ürünün farklı bir satıcıdan temin edilerek tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra tekrar arandım ve siparişimin iptal edildiği, ürünün gönderilmeyeceği bildirildi.

İlk olarak stok yetersizliği gerekçe gösterildi, ardından müşteri hizmetleri karar değiştirerek yanlış fiyatlandırma bahanesini öne sürdü. Üstelik bu ürünü benden sonra sipariş eden bazı kişilere, örneğin Vatan Bilgisayar satıcısı üzerinden ürünlerinin teslim edildiğini öğrendim. Bu durumun çifte standart ve müşteri ayrımı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, benzer sorunları daha önce de yaşadım ve siparişlerim sürekli iptal ediliyor. Bu süreçte sipariş numaram 4668524176’dır ve Isparta’da yaşıyorum. Ücret iadem ise siparişten 5 gün sonra yapıldı.

Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından bana verilen, ürünün farklı bir satıcıdan gönderileceği sözünün tutulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ticari ahlaka uygun bir yaklaşım bekliyor, yaşanan bu olumsuzluğun tekrarlanmamasını istiyorum.

Vatan Bilgisayar Delonghi
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
07 Ekim 08:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
07 Ekim 15:10
Mehmet
Mehmet
07 Ekim 15:15

Telefon elimdeyken 1 saniye çaldırıp kapattınız açmaya vaktim dahi olmadı. Oradaki açtığım talepte hiçbir sorun çözülmedi şu anda olduğu gibi. Hepsiburada nın yaptığı tek şey müşteriyi oyalamak ve yalan söylemek!

Mehmet
Mehmet
17 Ekim 13:09

.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vasfi sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Gerekçesiyle Siparişimin İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

profile
Vasfi
Hepsiburada
02 Ekim 18:21
190

01 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi Magnifica Evo model elektronik ürünü, 12.909,48 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 436 939 048 5). Siparişim İzmir Çiğli adresine teslim edilmek üzereydi. Ancak, Hepsiburada tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Aynı ...

fiyat-hatasi-gerekcesiyle-siparisimin-iptal-edilmesi-ve-magduriyet-2.jpg

Fiyat Hatası Bahanesiyle Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Rıza
Hepsiburada
02 Ekim 16:10
360

Hepsiburada.com üzerinden Gallery Crystal adlı satıcıdan Delonghi ecam290 model kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 443 916 528 2). Siparişim, 02.10.2025 tarihinde “fiyat hatası” gerekçesiyle satıcı tarafından iptal edildi. Ancak iptal gerekçesi olarak gösterilen fiyatın, piyasa koşullarına ...

1 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Fiyatlandırma İle Siparişimi İptal Etti Mağdur Edildim

profile
Ahmet
Hepsiburada
02 Ekim 16:48
419

01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi Magnifica Evo Kahve Makinesi ecam290.81. TB siparişi verdim (Sipariş No: 403 681 720 1). Ürünüm hazırlanıyor aşamasındayken, bugün siparişim “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş sonrası kontrol ettiğimde ise ürünün satıcı stoğu...

1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Sipariş İptaliyle Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum!

profile
Veysel
Hepsiburada
09 Ekim 00:34
169

1 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi Magnifica ecam290.81 model ürünü 12.974,48 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram: 4402680329. Ürünün teslimat adresi Mardin’di. Ancak siparişim 2 Ekim’de tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan, sadece müşteri hizmetlerinden aranarak iptal edild...

sebepsiz-siparis-iptaliyle-magdur-edildim-cozum-bekliyorum-2.jpg
sebepsiz-siparis-iptaliyle-magdur-edildim-cozum-bekliyorum-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Sipariş Hepsiburada satıcı Hepsiburada Sipariş yapamıyorum Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sipariş iptali Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada ürün Hepsiburada taleplerim Hepsiburada elektronik
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri