Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33838051
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Fiyatlandırma İle Siparişimi İptal Etti Mağdur Edildim

profile
Ahmet
Hepsiburada
02 Ekim 2025 16:48
443

01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi Magnifica Evo Kahve Makinesi ecam290.81. TB siparişi verdim (Sipariş No: 403 681 720 1). Ürünüm hazırlanıyor aşamasındayken, bugün siparişim “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş sonrası kontrol ettiğimde ise ürünün satıcı stoğunda olmadığını gördüm. Stoğunda olmayan bir ürünün nasıl yanlış fiyatlandığını ve satışa sunulabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Yaşadığım mağduriyet karşısında Hepsiburada müşteri hizmetleri yalnızca hazır cevaplarla “üzgünüz” demekle yetiniyor. Aynı ürünü aynı gün alan kaç kişinin siparişi iptal edildi, kaç kişiye ürün gönderildi bilmiyorum; fakat diğer şikayetlerde bazı müşterilere ürünün tedarik edildiğini gösteren ekran görüntülerine rastladım. Müşteriler arasında ayrımcılık yapılmasını ve Premium abonesi olmama rağmen mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve ancak Tüketici Hakem Heyeti kararıyla hakkımı alabildim. Bu nedenle, aynı ürünün veya üst modelinin tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve usulsüzlük şüphesiyle ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Delonghi
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
02 Ekim 2025 16:52 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
03 Ekim 2025 08:40
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

profile
Fatih
Hepsiburada
02 Ekim 2025 14:40
395

01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi magnifica Evo Çekirdekten Fincana Kahve Makinesi ecam290.81. TB siparişi verdim (Sipariş No: 411 940 674 5). Ürünüm hazırlanıyor aşamasındayken, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. İptal edilmeden hemen önce hem Hepsiburad...

siparisim-sebepsiz-iptal-edildi-ve-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-1.jpg
1 Destek
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Yanlış Fiyat Gerekçesiyle İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Muhammet
Hepsiburada
02 Ekim 2025 15:14
487

01 Ekim 2025 saat 00:31’de Hepsiburada üzerinden Delonghi Magnifica Evo Ecam 290.81. TB Kahve Makinesi satın aldım ve 407 455 081 6 numaralı siparişim oluşturuldu. Ürünün 01 Ekim’de kargoya verileceği ve en geç 03 Ekim’de teslim edileceği bilgisi sisteme girildi. Ancak ürün belirtilen tarihte kargoy...

1 Destek

Tekli Siparişim Haksız Yere Toplu Alım Gerekçesiyle İptal Edildi, Ürünüm Teslim Edilmiyor

profile
Mustafa
Hepsiburada
04 Ekim 2025 17:58
299

04 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi Magnifica Evo marka kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 404 997 704 5). Ancak siparişim, tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan ve sadece “toplu alım” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa ben üründen yalnızca 1 adet satın aldım ve topl...

tekli-siparisim-haksiz-yere-toplu-alim-gerekcesiyle-iptal-edildi-urunum-teslim-edilmiyor-2.jpg
tekli-siparisim-haksiz-yere-toplu-alim-gerekcesiyle-iptal-edildi-urunum-teslim-edilmiyor-1.jpg
1 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Verilen Sözler Tutulmadı

profile
Mehmet
Hepsiburada
07 Ekim 2025 08:14
227

01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi magnifica Evo ecam290.81. TB model elektronik ürün siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak satıcıdan kaynaklı bir sorun yaşandı ve bu nedenle Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, ürünün farklı bir satıcıdan temin edile...

1
Rüya sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Kampanya Fırsatını Ve Ürünü Kaybettim

profile
Rüya
Hepsiburada
02 Ekim 2025 16:29
279

01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi magnifica Evo Çekirdekten Fincana Kahve Makinesi ecam290.81. TB model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 483 526 171 5). Ürünü İstanbul adresime teslim almak üzere ve kredi kartı ile toplam 12.974,8 TL ödeme yaparak satın aldım. Siparişimin iptal ed...

siparisim-iptal-edildi-kampanya-firsatini-ve-urunu-kaybettim-2.jpg
siparisim-iptal-edildi-kampanya-firsatini-ve-urunu-kaybettim-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Sipariş Hepsiburada kahve makinesi Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada sipariş iptali Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişimi iptal etti Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada premium
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri