to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Basınçlı Yıkama Makinesi Ve Kutusuz İade Reddi
Kochler’in kendi internet sitesinden 2600 TL ödeyerek bir basınçlı araç yıkama makinesi satın aldım. Ürünü yeni aldığım için ilk denememde kullandım ve makinenin içinden su akıttığını fark ettim. Ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz firma ile iletişime geçtim ancak ürünün kutusu olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü denemek için kutusundan çıkarmış olmamın, arızalı bir ürünün iade edilmesine engel olarak gösterilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Üstelik ürünü aldıktan kısa bir süre sonra fiyatı 2600 TL’den 2200 TL’ye düşürülmüş durumda.
Hem ayıplı bir ürün gönderilmesi hem de kutu bahanesiyle iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Arızalı çıkan bu basınçlı araç yıkama makinesinin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünün kutusu ile teslimini istediler arkadaşım da almıştı onun ürününün kutusunu aldım koliledim fakat ne hikmetse telefona bakmıyorlar WhatsApp yazışmamda da dönüş yapmadılar. Daha önce de bu firmayla alışverişim olmuştu ama bundan sonra bir daha mı ne bir şey alır ne de tavsiye ederim her şey malı satana kadar...
Kendi gayretlerimle sonunda ürünü teslim ettim gönderdikleri maile göre iadeyi kabul etmişler şimdi para iadesini bekleyeceğim 1_20 gün arası yazmışlar. Ama buradaki şikayetimle ilgili bana dönüş yapmadılar. Neticede ben başka birinden ürün kutusu bulmasaydım ugrastiracaklardi. Ben artık bu firmadan alışveriş yapmayacağım çünkü şu şikayeti görüp bir cevap yazmadılar. Para iadesi olunca tekrar bilgilendirme yaparım...
Şükür para iadesi de oldu. Kurtuldum... Bir daha bu firmadan alışveriş yapmam...
Firma benimle hiç iletişime geçmedi bu süreci hep kendi çabalarımla hallettim. Onun için bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğim...
