Bilgi Almadan İptal Edilen Sipariş Ve Kampanya Yanıltması

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1007529049 numaralı siparişim, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iptal edildi. Siparişi 25.07.2026 tarihinde oluşturup ödemesini yaptım, 26.07.2026 tarihinde ise ancak iade edildiğini görüyorum.

Siparişim teslimat saatinde gelmeyince bugün saat 12.00 civarında uygulamaya girdiğimde, siparişimin "iptal edildi" olarak göründüğünü fark ettim. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. O sırada 3 al 2 öde kampanyasından faydalanmak için özellikle üç adet ürün seçmiştim. Marketlerde ve online tarafta genelde iki adet stok tutulup kampanyadan kimsenin yararlandırılmadığını, benim de tesadüfen üç adet bulup sepetime eklediğimi, ardından bu siparişin iptal edilmesinin bilinçli bir uygulama izlenimi verdiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Her şey ödeme alındıktan sonra, haber verilmeden ve açıklama yapılmadan iptal edilince kendimi hem mağdur hem de kampanyaya karşı yanıltılmış hissediyorum. Kampanyadan neden yararlandırılmadığımın, siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını ve bu yaşanan durum nedeniyle tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.