Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Sipariş Verilmesine Rağmen Süpürge Teslim Edilmedi Ve Sorun Çözülmedi

ID:34254879

Hepsiburada Sipariş Verilmesine Rağmen Süpürge Teslim Edilmedi Ve Sorun Çözülmedi

Kubilay

Hepsiburada

17 Kasım 2025 09:38

154

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Cinetic Big Ball model süpürge makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 4426167664). Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin teslimat adresi Çukurova/Adana’dır.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kargoda yaşanan bir aksaklık nedeniyle gönderilmediği belirtildi. Ancak bu durumun çözülmesi için herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu tarz bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum.

Ürünün ücretini kredi kartı ile 12.999,00 TL olarak ödedim. Siparişimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Dyson

Hepsiburada

17 Kasım 2025 09:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Kasım 2025 10:07

Merhaba Kubilay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 816156331 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kubilay

19 Kasım 2025 17:53

Sipariş benim isteğim olmadan iptal edildi. 15 gün oyaladınız. Tüketici kanunlarına göre bu ürünü ilan edilen fiyattan satmakla mükellefsiniz. Bende bu ürünü ilan ettiğiniz fiyattan almak istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ganime sonuçtan hiç memnun değil

Siparişten Sonra Süpürgem Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Ganime

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 17:26

266

16’sında Hepsiburada üzerinden Philips şarjlı dikey süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4658630087). Ürünün bedelini kredi kartı ile 13.999 TL olarak ödedim. Teslimat adresim Akhisar/Manisa. Siparişi verdiğimin ikinci günü sadece gecikme olacağına dair bir SMS aldım ve bekleyeceğimi belirttim. Anc...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Dyson Robot Süpürgenin Gönderilmemesi Ve Fiyat Artışıyla Yeniden Satışa Sunulması

Burak

Hepsiburada

02 Eylül 2025 16:58

697

28/08/2025 tarihinde Hepsiburada’nın internet sitesi üzerinden Dyson robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 410 345 459 1. Ödememi hemen yaptım ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Üç kez adres teyidi için arandım, her defasında adresimi tekrar onayladım fakat ürün hala kargoya çıkmadı. S...

1 Destek

Eda sonucu yetersiz buldu

Siparişim Kargoya Verilmedi, Mağdur Edildim Ve Çözüm Sunulmadı

Eda

Hepsiburada

14 Kasım 2025 11:13

349

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson v15 Detect™ Absolute Kablosuz Süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 411 123 935 7. Ürünü 25.999 TL ödeyerek satın aldım ve sipariş sırasında aynı gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiç kargoya verilmedi v...

siparisim-kargoya-verilmedi-magdur-edildim-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nur

Hepsiburada

12 Eylül 2025 13:56

746

"Şikayet vara teşekkür ederim süreç zaten çok çok uzamıştı yeteri kadar ilgilendiklerini ve hızlı olduklarını düşünmüyorum şikayet edince olay anında çözüldü. Aynı hızlı ilgiyi şimdi kupon tanımlama kısmında da bekliyorum hızlı bir şekilde stokta olan ürünü alabilmek adına"

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Ertesi Gün Teslimat Seçeneğine Rağmen Süpürgem Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yetersiz

Ümit

Hepsiburada

23 Ağustos 2025 21:56

216

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada mağazasından Philips XB9145 model elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 4267355442. Siparişi özellikle cuma günü, ertesi gün teslim seçeneğiyle verdim. Ancak bugün, yani 23 Ağustos Cumartesi saat 21:30 itibarıyla ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Te...

ertesi-gun-teslimat-secenegine-ragmen-supurgem-kargoya-verilmedi-ve-bilgilendirme-yetersiz-1.jpg