to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş Sorunu: Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı
5 Mart tarihinde Hepsiburada mobil uygulamasından çoklu ödeme yöntemiyle derin dondurucu siparişi verdim. İki karttan da çekim yapıldığı halde sipariş oluşturulmadı. Bankalara herhangi bir iptal sağlanmadı. İki kart dönem içi hareketlerinde de işlem gözüküyor. Harcama detaylarını ekledim. Oluşturulmayan sipariş için çekilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. İade sürecinin başladığını 2 iş günü içinde tarafıma aktarılacağını ifade ettiler. Süreci takip ediyorum.
Merhaba Ramazan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 204683163 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
7 Mart tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerinin tarafından arandım, iade işleminin yapıldığını, iki üç gün içerisinde ücretin hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak bilgilendirilme'nin yapıldığı günden bugüne 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Bankayı aradığımda Hepsiburada'dan gelen bir iadenin olmadığı söylendi. Halen bekliyoruz. Bu kadar küçük bir işlem Hepsiburada'nın kurumsallığına yakışmıyor!
