to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Ve Kupon Yandı: Mağduriyetim
Hepsiburada uygulaması üzerinden 462 078 172 4 numaralı siparişimle, hesabıma tanımlı indirim kuponumu da kullanarak 2266,30 TL karşılığında bir ürün satın aldım. Teslimat yöntemi olarak da uygulama üzerinden "Hepsimat" noktasını seçtim. Ancak Hepsijet kargo firması, teslimat noktasına paketi bırakamadığını belirterek, tarafıma hiçbir alternatif sunmadan ve onayım alınmadan siparişimi kafasına göre iptal edip iade sürecine sokmuştur. Durum bana SMS ile bildirilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "Yapacak bir şey yok" denilerek süreç geçiştirilmiştir. Şu anda siparişte kullandığım indirim kuponum yandığı ve ürünün yalın fiyatı da arttığı için aynı ürünü yeniden almaya kalktığımda ciddi bir maddi zarara uğruyorum. Kendi kargo şirketlerinin (Hepsijet) operasyonel yetersizliğinin faturası tüketici olarak bana kesilemez. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce Hepsiburada yetkililerinden acil çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, yanan kuponumun ve oluşan fiyat farkının telafi edilerek ürünün tarafıma taahhüt edilen eski fiyattan ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
