to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transfer Sürecinde Takılan Siparişim Gecikti Ve Bilgi Alamıyorum
16.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile 6465160049714 takip numarasıyla gönderildi. Ürünlerim 18.07.2026 tarihinde saat 03.27’de Düzce Transfer Merkezi’nden Safranbolu Aras Şubesi’ne transfer edilmek üzere çıkış yapmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünmektedir.
Sipariş akışında “sipariş alındı”, “hazırlandı” ve “kargoya verildi” adımları sorunsuz ilerlemesine rağmen, Aras Kargo tarafındaki transfer sürecinde takılma yaşanmıştır. İlk teslimat tarihi 20.07.2026 olarak görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmemiş ve teslimat tarihi 1 hafta ötelenmiştir. Safranbolu Aras Şubesi gönderi için kayıt açmadığı için kargom sistemde ilerlemiyor ve tarafıma teslim edilmiyor.
Hem Düzce Transfer Merkezi hem de Safranbolu Şubesi kaynaklı bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum; ürünlerimi zamanında kullanmam gerekirken, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Kargomun bir an önce Safranbolu Şubesi tarafından sisteme doğru şekilde işlenmesini, teslimatımın gecikmeden gerçekleştirilmesini ve yaşanan gecikme ile mağduriyetim hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36587362 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Aras Kargo yetkilisi; hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Sabırsızlıkla sürecin tamamlanmasını takip edeceğim. İlginiz için tekrar teşekkürler
