Hepsiburada Simo Store Ne Ürünümü Kullanabiliyorum Ne De Paramı Geri Alabiliyorum

Hepsiburada üzerinden Simo Store satıcısından yaklaşık 2 hafta önce 40.000 TL ödeyerek Ps5 Slim 1 TB ürününü satın aldım. İnternet altyapım ürünü kullanmaya uygun olmadığı için, kısa süre içinde ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim.

İlk incelemede iademi, kutuda hasar olduğu gerekçesiyle reddettiler. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden kayıt açtım. Bu kez de iadenin “ürün kullanıldığı için” kabul edilmediği söylendi. Aynı iade için önce “kutuda hasar var” deyip, ardından bu sefer bambaşka bir gerekçe ile “ürün kullanıldı” denilmesi hem çelişkili hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.

Ürünü özenle paketleyerek, kutusuna ve iç ambalajına zarar vermeden gönderdim, ürünü bu şekilde sorunsuz teslim etmiş olmama rağmen iadem keyfi gerekçelerle reddediliyor. 40.000 TL gibi yüksek bir tutar ödememe rağmen ne ürünümü kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

İade talebimin kabul edilmesini, ürün bedeli olan 40.000 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkili ret gerekçeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.