to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sepet İşaret Kaldırma İşlevi Hatalı Çalışıyor
Uzun süredir hepsiburada.com üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 10 günden fazladır sepetimdeki işaretli ürünlerin işaretini kaldırmak istediğimde sistem hata veriyor ve ürünlerin işareti bir türlü kalkmıyor. Almak istemediğim ürünleri listemden çıkaramadığım için alışveriş deneyimim olumsuz etkilenmiş durumda.
Bu sorun nedeniyle 10 günden fazladır hepsiburada.com’dan alışveriş yapmıyorum ve işaretli ürünleri kaldıramadığım sürece de alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri hizmetleri veya canlı destek ile henüz görüşme yapmadım, doğrudan bu sorun çözülürse platformu tekrar kullanmak istediğim için buradan bildirmek istedim.
Hepsiburada.com’dan beklentim, sepetimdeki ürünlerin işaret kaldırma fonksiyonunun düzgün çalışmasını sağlayacak teknik sorunun en kısa sürede giderilmesi ve sepetimi istediğim gibi düzenleyerek alışverişimi sorunsuz şekilde sürdürebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.
Gelişme
1 Şikayet 2 Marka 3 Belge Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? hepsiburada.com Hepsiburada’da hangi ürün veya hizmetle ilgili şikayet yazmak istiyorsunuz, ürünü kısaca tarif eder misiniz (örneğin “Bluetooth kulaklık”, “buzdolabı”, “paspaslı robot süpürge” gibi)? Sepetimdeki işaretli ürünlerin işaretini kaldırırken hata veriyor, işaret kalkmıyor. Bu sorun ne zamandır devam ediyor, yaklaşık tarih veya süreyi yazar mısınız? 10 günden fazla oldu. Bu yüzden de oradan alışveriş yapmıyorum. Almak istemediğim diğer işaretli ürünleri kaldıramadığım sürece de almayacağım Müşteri hizmetleri veya Hepsiburada canlı destek ile bu sorun için görüştünüz mü, görüştüyseniz size nasıl bir geri dönüş yaptılar? Hayır Bu şikayeti yazarak Hepsiburada’dan tam olarak ne yapılmasını bekliyorsunuz, talebinizi nasıl ifade etmek istersiniz (örneğin “sistemdeki hata acilen düzeltilsin”, “sepetim sıfırlansın” gibi)? Sorunu gidermelerini Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım;
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 10 günden fazladır sepetimdeki işaretli ürünlerin işaretini kaldırmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve ürünlerin işareti kalkmıyor. Almak istemediğim ürünleri listemden çıkaramadığım için alışveriş deneyimim tamamen bozuldu.
Bu sorun nedeniyle 10 günden fazladır Hepsiburada’dan alışveriş yapmıyorum ve işaretli ürünleri kaldıramadığım sürece de alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri hizmetleri veya canlı destek ile henüz görüşme yapmadım, sorunun teknik bir sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm için buradan bildirmek istedim.
Hepsiburada’dan beklentim, sepetimdeki ürünleri işaret kaldırma fonksiyonunun düzgün çalışmasını sağlayacak teknik sorunun en kısa sürede giderilmesi ve alışverişimi sorunsuz şekilde sürdürebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 10 günden fazladır sepetimdeki işaretli ürünlerin işaretini kaldırmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve ürünlerin işareti kalkmıyor. Almak istemediğim ürünleri listemden çıkaramadığım için alışveriş deneyimim tamamen bozuldu. Bu sorun nedeniyle 10 günden fazladır Hepsiburada’dan alışveriş yapmıyorum ve işaretli ürünleri kaldıramadığım sürece de alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri hizmetleri veya canlı destek ile henüz görüşme yapmadım, sorunun teknik bir sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm için buradan bildirmek istedim. Hepsiburada’dan beklentim, sepetimdeki ürünleri işaret kaldırma fonksiyonunun düzgün çalışmasını sağlayacak teknik sorunun en kısa sürede giderilmesi ve alışverişimi sorunsuz şekilde sürdürebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 883506883 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
