to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir hepsiburada.com üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 10 günden fazladır sepetimdeki işaretli ürünlerin işaretini kaldırmak istediğimde sistem hata veriyor ve ürünlerin işareti bir türlü kalkmıyor. Almak istemediğim ürünleri listemden çıkaramadığım için alışveriş deneyimim olumsuz etkilenmiş durumda.
Bu sorun nedeniyle 10 günden fazladır hepsiburada.com’dan alışveriş yapmıyorum ve işaretli ürünleri kaldıramadığım sürece de alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri hizmetleri veya canlı destek ile henüz görüşme yapmadım, doğrudan bu sorun çözülürse platformu tekrar kullanmak istediğim için buradan bildirmek istedim.
Hepsiburada.com’dan beklentim, sepetimdeki ürünlerin işaret kaldırma fonksiyonunun düzgün çalışmasını sağlayacak teknik sorunun en kısa sürede giderilmesi ve sepetimi istediğim gibi düzenleyerek alışverişimi sorunsuz şekilde sürdürebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.
1 Şikayet 2 Marka 3 Belge Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? hepsiburada.com Hepsiburada’da hangi ürün veya hizmetle ilgili şikayet yazmak istiyorsunuz, ürünü kısaca tarif eder misiniz (örneğin “Bluetooth kulaklık”, “buzdolabı”, “paspaslı robot süpürge” gibi)? Sepetimdeki işaretli ürünlerin işaretini kaldırırken hata veriyor, işaret kalkmıyor. Bu sorun ne zamandır devam ediyor, yaklaşık tarih veya süreyi yazar mısınız? 10 günden fazla oldu. Bu yüzden de oradan alışveriş yapmıyorum. Almak istemediğim diğer işaretli ürünleri kaldıramadığım sürece de almayacağım Müşteri hizmetleri veya Hepsiburada canlı destek ile bu sorun için görüştünüz mü, görüştüyseniz size nasıl bir geri dönüş yaptılar? Hayır Bu şikayeti yazarak Hepsiburada’dan tam olarak ne yapılmasını bekliyorsunuz, talebinizi nasıl ifade etmek istersiniz (örneğin “sistemdeki hata acilen düzeltilsin”, “sepetim sıfırlansın” gibi)? Sorunu gidermelerini Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım;
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 10 günden fazladır sepetimdeki işaretli ürünlerin işaretini kaldırmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve ürünlerin işareti kalkmıyor. Almak istemediğim ürünleri listemden çıkaramadığım için alışveriş deneyimim tamamen bozuldu.
Bu sorun nedeniyle 10 günden fazladır Hepsiburada’dan alışveriş yapmıyorum ve işaretli ürünleri kaldıramadığım sürece de alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri hizmetleri veya canlı destek ile henüz görüşme yapmadım, sorunun teknik bir sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm için buradan bildirmek istedim.
Hepsiburada’dan beklentim, sepetimdeki ürünleri işaret kaldırma fonksiyonunun düzgün çalışmasını sağlayacak teknik sorunun en kısa sürede giderilmesi ve alışverişimi sorunsuz şekilde sürdürebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.
Hepsiburada hesabım 2024 Ekim ayından bu yana geçici olarak alışverişe kapatıldı ve o tarihten beri hesabımdan hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Gerekçe olarak sipariş iptalleri söylendi; ancak hesabım tamamen alışverişe kapatılarak mağdur edildim. Kayıtlı e-posta adresim sistemlerinde bulunan ...
Hepsiburada’da son 3 gündür laptoplara bakarken ciddi bir problem yaşıyorum. Birçok laptop ürünü seçenek olarak görünüyor, fiyatlar da gayet uygun, ancak “sepete ekle” dediğim anda sistem “ürün bulunamadı” uyarısı veriyor ve ürün sepete eklenmiyor. Bu durum her denememde aynı şekilde tekrar ediyor....
Yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada hesabımda kayıtlı olan tüm kartlarım sistem tarafından silindi ve bu nedenle kart bilgilerime ulaşamıyor, aynı zamanda bonuslarımı ve avantajlarımı kullanamıyorum. Bu sorunla uğraşırken müşteri hizmetlerinin de tanımadığı iki farklı çekimi zamanında kullanma süresini...
Yaklaşık 10–15 gündür Hepsiburada hesabım üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Hesabım, “fazla iade yaptığım” gerekçesiyle kısıtlandığı için hiçbir ürünü sepetime ekleyip satın alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca fazla iade yaptığım için böyle bir kısıt...
Hepsiburada isimli uygulamadan 3 gün önce alışveriş yaptım. Ertesi Gün Üyeliğim İptal Edildi. Müşteri hizmetlerini Defalarca aramama Rağmen En Kısa Sürede Sorunun Çözüleceğini Tarafıma ilettiler. Ancak hiçbir Adım Atılmadı. Almış olduğum Ürün Hatalı ve Eksik Geldi. Uygulamaya Giriş Yapamamam Nedeni ...
Yorumlar