to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdaki Kartlarım İzinsiz Silindi Ve Hak Kaybı Yaşadım
Yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada hesabımda kayıtlı olan tüm kartlarım sistem tarafından silindi ve bu nedenle kart bilgilerime ulaşamıyor, aynı zamanda bonuslarımı ve avantajlarımı kullanamıyorum. Bu sorunla uğraşırken müşteri hizmetlerinin de tanımadığı iki farklı çekimi zamanında kullanma süresini de kaçırdım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartlarımın neden silindiğini bilmediklerini, konuyu araştıracaklarını söylediler ancak şu ana kadar net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Kartlarımın kendi onayım olmadan sistemden silinmiş olmasını hem güven hem de kullanım açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum.
Hepsiburada’dan, hesabımdaki tanımlı kartlarımın hangi gerekçeyle silindiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu durum nedeniyle kullanamadığım, süresi geçen kupon ve kampanyalarımın tarafıma telafi edilerek yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Müge Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 127476486 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
