to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısının Stok Yanıltması Ve Tekrarlanan Mağduriyet
5 Nisan’da Hepsiburada satıcısından özellikle tercih ederek Bingo yumuşatıcı siparişi verdim. Ürün detayında stokta görünüyordu ve 13 Nisan’da kargoya verileceği yazıyordu, ancak bugün hâlâ kargoya verilmediğini gördüm ve aslında ellerinde ürün olmadığını öğrendim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayet kaydı açıldı ve ürünün stoklarında olmadığını, başka bir satıcıdan temin edebileceklerini ilettiler. Ancak sıvı bir ürün olduğu için daha önce farklı satıcılardan yaşadığım akma, sızma gibi sorunlar nedeniyle özellikle Hepsiburada satıcısını tercih ediyorum. Buna rağmen aynı durumun üç kez başıma gelmesi, koskoca firmanın stok yönetimine güvenimi tamamen sarstı.
Siparişi oluştururken stokta olmayan ürünü stokta var gibi gösterip satmaları, sonra da müşteriyi mecburen başka satıcıya yönlendirmeleri mağduriyet yaratıyor. Bu durumun tekrarlanmaması için stok bilgilerinin doğru şekilde güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlknur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 548076260 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
