to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcı Ürün Zarar Görmediği Halde İade Talebini Reddetti
Hepsiburada üzerinden Netro İnşaat Otomotiv Reklam Nakliye Tekstil Ticaret Limited Şirketi adlı satıcıdan Skygo PVC WC mutfak banyo Pimapen kapı için beyaz, iki yöne ayarlanabilir kapı kolu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra, istediğim özelliklerde olmadığını fark ettiğim için yasal süreler içinde iade talebinde bulundum.
İadeyi Hepsiburada üzerinden başlattım ancak satıcı, ürünün zarar gördüğünü ve paketinin açılmış olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Oysa ürün hiçbir şekilde zarar görmedi, kullanmadım ve fotoğrafta da görüldüğü üzere ambalajı ile birlikte sağlam durumdadır. Sırf keyfi gerekçelerle, gerçeği yansıtmayan bahanelerle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Şirket Bilgileri: Zübeyde hanım mh elif sk sütçü kemal iş merkezi no 7/183 Altındağ / Ankara
Tel: 0541**6263
E-Posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Kızılbey
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma ve iade hakkımın kullanılmasını, ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu haksız iade reddi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çok değerli "Hepsiburada", bir müşterilerinizi "şikayet var" platformuna ya da daha sonra tüketici heyetlerine gitmeye mecbur etmeden önce telefoncularınız çözüm üretebilirdi. Lütfen çözüm yetkililerine gerekli hizmet içi eğitimi veriniz. Daha önce adı Zelal olan ve hiçbir yetkilerinin olmadığını söyleyen ve çözüm üretemeyen, hatta yasal haklarımızı söylediğimizde "tehdit edildiğini" algılayan elemanlarınızı tekrar gözden geçirin.
