to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Rowenger Touch Yoğurt Makinesinde Cam Şişe Patlaması Bebeğim İçin Güvenlik Riski
Rowenger Touch yoğurt yapma makinesini 08.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden en trend Group satıcısından, özellikle bebeğime evde güvenli yoğurt yapabilmek için satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde, yalnızca üçüncü kullanımımda cam şişelerden ikisi alttan patladı ve içindeki yoğurt sızdı.
Cam şişelerin alttan patlaması nedeniyle hem gıda israfı yaşadım hem de özellikle bebeğim için çok ciddi bir güvenlik endişesi duydum, çünkü yoğurdun içinde bebeğime gelebilecek cam parçaları olma ihtimali beni çok tedirgin etti. Bu durumun sıradan bir kullanıcı hatası değil, ürünün güvenliğiyle ilgili bir problem olabileceğini düşünüyorum. Firmayla iletişime geçip cam şişelerin gönderilmesi ve konunun incelenmesi için defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de olası bir güvenlik riskinin ciddiye alınması için ürünün iadesini ve ödediğim 1.398,71 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili cam şişelerin güvenliği konusunda gerekli incelemelerin yapılarak başka kullanıcıların benzer bir tehlikeyle karşılaşmaması için markanın gerekli adımları atmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ezgi Hanım, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Rowenger Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
