to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Robot Süpürgem Çöp İstasyonuna Boşaltım Yapmıyor
Aldığım toz toplama istasyonlu robot süpürge, alındığı günden beri süpürgenin içindeki toz %30 ve üstünde doluluk olduğunda çöp istasyonuna boşaltamıyor. 3-4 kez boşaltma talimatı vermeme rağmen boşaltamıyor. Servise 4-5 kez göndermeme rağmen her seferinde 'gerekli kalibrasyonları yaptık, fabrika verilerine sıfırladık, sorun gözükmüyor' diyerek geri gönderdiler. Bir servis raporunda 'deterjan içerikli sıvı kullanmayın' yazıyor. Ben zaten uzun süredir paspas özelliğini kullanmıyorum. En son servise gönderdiğimde değişim talebinde bulundum. 8 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada uygulamasında kontrol ettiğimde talebimin onaylandığı yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorguladım. Müşteri hizmetleri çalışanı bana 'Evet, talebiniz kabul edildi. Yeni ürün en kısa zamanda gönderilecek' dedi. Bugün, 11 Aralık 2023 tarihinde ise eski ürün, 'sorun olmadığı' gerekçesiyle ekte gönderdiğim servis raporuyla bana geri gönderildi. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Toz istasyonuna boşaltmadığına dair video çektim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 642475991 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aktarılan bir şey yok.
