to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Puanı Yapı Kredi Kartı Üzerinden Kullanılamıyor
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte kazandığım 300 TL tutarındaki Hepsiburada marka puanımı Yapı Kredi banka kartımla kullanmak istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. Ödeme aşamasında puan kullanımını seçeceğim herhangi bir kutucuk veya alan hiç görünmüyor, bu yüzden puanlarımı kullanamıyorum.
Bu durumu 21 Şubat 2026 tarihinde fark ettim ve ilk kez marka puanı kullanmaya çalışıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat herhangi bir çözüm üretilmedi; puanlarımı nasıl ve ne şekilde kullanabileceğime dair net bir yönlendirme alamadım.
Hem Hepsiburada hem de Yapı Kredi tarafının entegrasyon veya tanımlama sorununu inceleyerek, kartımla bu 300 TL marka puanını sorunsuzca kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 870013816 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynı sorun bende de var