to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ps5 İade Ücretim Günlerdir Hesabıma Geçmedi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ps5 ürünü için 15.12.2025 tarihinde iade sürecim başladı ve tarafıma ücret iadesinin 2 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak bugün 19.12.2025 olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi ve herhangi bir aksiyon alınmadı.
Ürün için 2.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi taraflarından yardımcı olamayacaklarını, bankamla görüşmem gerektiğini ilettiler. Oysa iade sürecini başlatan taraf Hepsiburada olduğu için sürecin takibini ve sorumluluğunu da kendilerinin üstlenmesini bekliyorum.
Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve 2.500 TL tutarındaki ücret iademin en kısa süre içerisinde kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 885338993 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Maalesef halen çözüm bulamadık kaydı otomatik olarak çözümlendi diye kapatmışınız sorun halen devam ediyor
