Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Ps5 İade Ücretim Günlerdir Hesabıma Geçmedi

ID:34604691

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ps5 İade Ücretim Günlerdir Hesabıma Geçmedi

İsmail

Hepsiburada

19 Aralık 2025 17:59

191

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ps5 ürünü için 15.12.2025 tarihinde iade sürecim başladı ve tarafıma ücret iadesinin 2 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak bugün 19.12.2025 olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi ve herhangi bir aksiyon alınmadı.

Ürün için 2.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi taraflarından yardımcı olamayacaklarını, bankamla görüşmem gerektiğini ilettiler. Oysa iade sürecini başlatan taraf Hepsiburada olduğu için sürecin takibini ve sorumluluğunu da kendilerinin üstlenmesini bekliyorum.

Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve 2.500 TL tutarındaki ücret iademin en kısa süre içerisinde kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

19 Aralık 2025 18:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Aralık 2025 08:25

Merhaba İsmail Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 885338993 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İsmail

22 Aralık 2025 17:42

Maalesef halen çözüm bulamadık kaydı otomatik olarak çözümlendi diye kapatmışınız sorun halen devam ediyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi Kredi Kartıma Yapılmıyor

Cihan

Hepsiburada

28 Mayıs 2025 14:10

224

Hepsiburada - aynı gün teslimat ücreti iade talebi Şikayet Konusu: Aynı gün teslimat hizmeti alınamaması ve fazla ödenen kargo ücretinin kupon olarak iade edilmesi 16.05.2025 tarihinde Hepsiburada'dan Toshiba 4tb USB HDD satın aldım. "Aynı gün teslimat" seçeneği için fazladan kargo ücreti ödedim anc...

Hepsiburada 923147823 Numaralı Siparişimin Faturası Gelmedi Ve Garanti Belgesi Yok

Halil

Hepsiburada

26 Ekim 2023 12:36

1.401

Hepsiburada'dan satıcısı acr bilişim olan bir ps5 konsol aldım fakat faturası ve garanti belgesi gelmedi müşteri hizmetlerini aradığımda 7 iş günü içinde sisteme yüklenecek dendi fakat yüklemediler beni bu şekilde 1 ay 10 gün oyaladılar. Normalde 14 iş günü içerisinde kayıtsız şartsız geri iade yapı...

Hepsiburada'da Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı

Selin

Hepsiburada

18 Kasım 2024 15:54

649

Aşağıdaki diğer kullanıcılarda olduğu gibi ben de 11.11 saat 22.55'te Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum 15.440,61 TL'lik alışveriş sonrası siparişim oluşmadı fakat ücreti kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilk 2 gün boyunca yaşanan teknik problem kaynaklı beklememi isted...

1 Destek

Hepsiburada PS5 Siparişim Eksik Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Özkan

Hepsiburada

15 Şubat 2024 10:08

1.575

13.02 tarihinde PS5 ve 3 adet oyunu alışveriş kredisi ile satın aldım. Oyunlar geldi ancak PS5 gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda farklı bir satıcıya yönlendirildim ve aradaki farkın kendilerince karşılanacağı söylendi. İşlem yapılırken hat kesildi ve tekrar aradığımda bu sefer konuştuğum müşt...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Mehmet

Hepsiburada

23 Aralık 2024 18:31

303

Hepsiburada isimli sitede aldığım ürüne 17.12.2024 tarihinde iade talebi oluşturduğumda bana 20.12.2024 tarihli teslim alma tarihi verdiler. İlgili tarihte "iadeniz gün içerisinde adresinizden alınacak" mesajını attılar. Ben de ona göre iş yerinden izin alıp bekledim fakat gelen olmadı ve mağduriyet...