Hepsiburada Premium Worldcard Taksit Vaadi Yanıltıcı, 9 Taksit 7'ye Düşüyor

Hepsiburada’da Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi EP5547/90 model ürünü almak isterken, ödeme ve taksitlendirme aşamasında yanıltıcı bir durumla karşılaşıyorum. Hepsiburada Premium üyesiyim ve Hepsiburada Premium Worldcard kullanmama rağmen, ürün sayfasında ve sepet aşamasında peşine 9 taksit seçeneği görünüyor, ancak ödeme adımına geldiğimde bu seçenek otomatik olarak 7 taksite düşüyor.

Bu durumu bugün aynı ürün için yaptığım her denemede yaşadım ve her seferinde 9 taksit seçeneği 7 taksite indi. Konuyu farklı müşteri temsilcilerine yazılı olarak iletmeme rağmen, tarafıma sürekli kopyala‑yapıştır tarzında, standart ve açıklayıcı olmayan cevaplar verildi. Sorun açıkça taksit bilgisinin yanıltıcı olmasıyla ilgiliyken, müşteri temsilcilerinin “çalışma koşulları” gibi gerekçeler sunması Hepsiburada kalitesine kesinlikle yakışmıyor.

Ayrıca Hepsiburada Premium Worldcard kullanıcılarına, neredeyse tüm ürünlerde peşine 9 taksit imkanı sağlanacağı yönünde taahhütte bulunulmuşken, bu hakkın ödeme ekranında 7 taksite düşürülmesini kabul etmiyorum. Şu anda sadece Axess kart için 9 taksit düzenlemesi yapıldığını görüyorum, bu da Premium Worldcard sahipleri adına eşitsiz ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama niteliği taşıyor.

Hepsiburada’dan, Premium Worldcard ile belirtilen 9 taksit seçeneğinin bu ürün için de eksiksiz olarak uygulanmasını, taksit bilgileri ve kampanya taahhütlerinin açık ve şeffaf bir şekilde güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve kişiselleştirilmiş bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.