Kısa Sürede Yüksek Kart Aidatı Alınması Ve ParaPuan İtirazı

QNB Finansbank’a ait QNB Troy kartıma, daha kartı kullanmaya başlayalı yaklaşık 1–2 ay olmuşken 4 Ağustos 2026 tarihinde 982,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” yansıtıldığını hesap hareketlerimde gördüm. Kartı ilk aldığımda bu kadar kısa sürede kart aidatı alınacağı tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Kartımı kapatmak istediğimde tarafıma 6 ay açık kalma sözü vermem halinde 650 TL ParaPuan yüklenebileceği söylendi, ben de bunu kabul ettim ve yüklenen 650 TL para puanı kullandım. Ancak bu sözden hemen sonra kartı daha çok yeni kullanmama rağmen 982,50 TL kart aidatı alınması bana göre son derece haksız bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı alındığını “zaten biliyorsunuz” şeklinde konuştular, bankanın politikası ve işleyişi olduğunu söylediler. Ben ise hem bu kadar erken bir dönemde aidat yansıtılmasını, hem de ParaPuan verilip hemen ardından yüksek tutarlı kart aidatı alınmasını kabul etmediğimi, bunun müşteri aleyhine ve bankanın sadece kendini düşündüğü bir yaklaşım olduğunu belirttim. Görüşmede kartı kapatmak istediğimde, 650 TL’lik para puanın da geri alınacağı ve ayrıca 982,50 TL kart aidatını da ödemem gerekeceği söylendi. Özellikle “o zaman hem 650 TL’yi hem de 982,50 TL’yi mi ödeyeceğim” diye sorduğumda “evet” cevabını aldım. Bunun üzerine hem kart aidatına itiraz ettiğimi hem de konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı söyleyerek kartın şimdilik kapatılmamasını istedim.

Para puanın geri alınması, kart aidatının ise iade edilmemesi teklifini adil bulmuyorum ve 982,50 TL kart aidatı ödemek istemiyorum. Kartı bu şartlarla kullanmak istemiyorum. Yıllık üyelik ücreti/aidat tutarı olan 982,50 TL’nin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, eğer aidat almaya devam edeceklerse de aidatsız kart ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.