Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Premium Üyesi Olarak Sürekli Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Kurye Bildirimi

profile
13 Aralık 2025 16:32
188

Hepsiburada üzerinden verdiğim monitör siparişim, Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen zamanında teslim edilmedi. Teslimat tarihi bugün görünmesine rağmen kargo elime ulaşmadı. Tüm günümü evde kargoyu bekleyerek geçirdim, ancak buna rağmen teslimat yapılmadı.

Kargoyu getirmekle sorumlu birim Hepsijet Ümraniye İnkılap dağıtım şubesi. Sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum; her seferinde kurye tarafından arandığıma dair sistemde not düşülüyor, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bugün de yine “aranmışsınız” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemi gerekçe gösterip ısrarla arandığımı söylediler ve oldukça kaba bir üslupla, ellerinden bir şey gelmeyeceğini ifade ettiler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da sistemde arama kaydı görünmediğini, bu konuda haklı olduğumu belirtti ve şikayet talebi oluşturdu.

Premium üyelik ücreti alınmasına rağmen, teslimat konusunda bu kadar sorun yaşamam ve her seferinde aynı bahaneyle karşılaşmam kabul edilemez. Monitör siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve özellikle Hepsijet Ümraniye İnkılap dağıtım şubesinin bu yanlış ve hatalı uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.

13 Aralık 2025 16:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

16 Aralık 2025 10:48
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Eylül 2024 11:55
930

Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum

profile
11 Haziran 2025 13:04
1.453
Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Haziran 2025 16:18
1.382
hepsijet-kargo-ve-musteri-hizmetleri-teslimat-sorunu-2.jpg
hepsijet-kargo-ve-musteri-hizmetleri-teslimat-sorunu-1.jpg

Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
04 Aralık 2025 04:13
684
yaniltici-teslimat-kaydi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

profile
11 Haziran 2025 20:07
295
Premium Üyeliğe Rağmen Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Premium Üyeliğe Rağmen Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri