Hepsiburada Premium Üyesi Olarak Sürekli Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Kurye Bildirimi

Alpcan · 2025-12-13T16:32:24+03:00

Hepsiburada üzerinden verdiğim monitör siparişim, Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen zamanında teslim edilmedi. Teslimat tarihi bugün görünmesine rağmen kargo elime ulaşmadı. Tüm günümü evde kargoyu bekleyerek geçirdim, ancak buna rağmen teslimat yapılmadı. Kargoyu getirmekle sorumlu birim Hepsijet Ümraniye İnkılap dağıtım şubesi. Sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum; her seferinde kurye tarafından arandığıma dair sistemde not düşülüyor, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bugün de yine “aranmışsınız” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemi gerekçe gösterip ısrarla arandığımı söylediler ve oldukça kaba bir üslupla, ellerinden bir şey gelmeyeceğini ifade ettiler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da sistemde arama kaydı görünmediğini, bu konuda haklı olduğumu belirtti ve şikayet talebi oluşturdu. Premium üyelik ücreti alınmasına rağmen, teslimat konusunda bu kadar sorun yaşamam ve her seferinde aynı bahaneyle karşılaşmam kabul edilemez. Monitör siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve özellikle Hepsijet Ümraniye İnkılap dağıtım şubesinin bu yanlış ve hatalı uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Alpcan Bey, Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 366834398 numaralı kayıt üzerinden de tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Hepsijet, Kargom Teslim Edildi Gözükmesine Rağmen Teslim Edilmedi!

Mert

Hepsiburada

930

Hepsiburada'dan bir monitör siparişinde bulundum. Kargo firması ise Hepsijet, kargom 10.09.2024 salı günü öğlen saat 12.45'de Ataşehir dağıtım merkezinden dağıtıma çıktı. Akşam saat 21.53'de ise kargonuz teslim edilmiştir (kendisi) şeklinde hem mesaj hem de mail yolu ile bilgilendirildim. Fakat ne b...

1 Destek

Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum

Lara

Hepsiburada

1.453

Hepsiburada’dan verdiğim siparişimde yine bir sorun yaşadım. Ürün bana teslim edilmedi, tamamen tanımadığım E**** isimli bir kişiye ve bilmediğim bir adrese bırakılmış. Teslim edildiği iddia edilen numara bile bana ait değil! Üstelik numara sahibi yurt dışında, bu yüzden ne kod alındı, ne arama yapı...

Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum

1 Destek

Hepsijet Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Teslimat Sorunu

Onur

Hepsiburada

1.382

Merhabalar, şikayetim Hepsiburada müşteri hizmetleri, Hepsiburada yetkilileri ve kendi kargo firması olan Hepsijet'tir. 'Yarın kapında' olan bir ürün satın aldım; taşıyıcı Hepsijet kargom çarşamba günü teslim edilecekti. Diğer kargom ise perşembe günü teslim edilecekti. Çarşamba günü teslim edilmeye...

hepsijet-kargo-ve-musteri-hizmetleri-teslimat-sorunu-2.jpg

hepsijet-kargo-ve-musteri-hizmetleri-teslimat-sorunu-1.jpg

Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti

Buse

Hepsiburada

684

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...

yaniltici-teslimat-kaydi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Premium Üyeliğe Rağmen Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Duygu

Hepsiburada

295

Hepsiburada Premium üyesiyim. Daha önce bulunduğum bölgeye haftanın her günü teslimat yapılırken, son zamanlarda Hepsijet yalnızca haftada 2 gün teslimat yapıyor. Bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, değişikliğin nedeni açıklanmadı. Konuyla ilgili canlı destek üzerinden defalarca kez talep açtı...