to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyesi Olarak Sürekli Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Kurye Bildirimi
Hepsiburada üzerinden verdiğim monitör siparişim, Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen zamanında teslim edilmedi. Teslimat tarihi bugün görünmesine rağmen kargo elime ulaşmadı. Tüm günümü evde kargoyu bekleyerek geçirdim, ancak buna rağmen teslimat yapılmadı.
Kargoyu getirmekle sorumlu birim Hepsijet Ümraniye İnkılap dağıtım şubesi. Sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum; her seferinde kurye tarafından arandığıma dair sistemde not düşülüyor, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bugün de yine “aranmışsınız” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı.
Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemi gerekçe gösterip ısrarla arandığımı söylediler ve oldukça kaba bir üslupla, ellerinden bir şey gelmeyeceğini ifade ettiler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da sistemde arama kaydı görünmediğini, bu konuda haklı olduğumu belirtti ve şikayet talebi oluşturdu.
Premium üyelik ücreti alınmasına rağmen, teslimat konusunda bu kadar sorun yaşamam ve her seferinde aynı bahaneyle karşılaşmam kabul edilemez. Monitör siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve özellikle Hepsijet Ümraniye İnkılap dağıtım şubesinin bu yanlış ve hatalı uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alpcan Bey, Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 366834398 numaralı kayıt üzerinden de tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
