Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada Premium Üyelikte Sürekli Geç Kargo Ve Mağduriyet

ID:34418182

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyelikte Sürekli Geç Kargo Ve Mağduriyet

Furkan

Hepsiburada

02 Aralık 2025 10:47

227

Hepsiburada üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde, satıcısı Teknosa olan bir ürün satın aldım. Kargo hizmetini Hepsiburada sağlıyor olmasına rağmen, ürün sitede belirtilen teslim tarihi gelmiş olmasına karşın hâlâ kargoya bile verilmedi. Aslında bu durumu ilk kez yaşamıyorum; siparişlerim neredeyse her seferinde ya geç kargoya veriliyor ya da geç teslim ediliyor, ürünün kargoya verilmesi için bile sürekli peşinde koşmak zorunda kalıyorum.

Premium üye olmama rağmen herhangi bir ayrıcalık hissettirmeyen, tam tersine mağdur eden bir süreç yaşıyorum. Premium üyelik için ek ücret ödememe rağmen, teslimat tarafında ne hız ne de öncelik anlamında hiçbir faydasını göremiyorum. Yıllardır benzer sorunların devam ettiğini görmek, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gösteriyor.

Bu yaşadığım gecikme ve ilgisizlik üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı, sadece boş bir özürle geçiştirildim. Ne sürecin hızlandırılması ne de mağduriyetimin giderilmesine yönelik net bir adım atıldı.

Amazon ve Amazon Prime gibi düzgün işleyen alternatifler varken, Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak benim için tam anlamıyla büyük bir pişmanlığa dönüştü. Sürekli yaşanan bu geç kargo ve geç teslimat sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, Premium üyeliğin gerçekten bir ayrıcalık sunacak şekilde yapılandırılmasını ve son siparişim özelinde de gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

hepsiburada-premium-uyelikte-surekli-gec-kargo-ve-magduriyet-1.jpg

Teknosa

Amazon

Hepsiburada

02 Aralık 2025 10:51 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Furkan

02 Aralık 2025 19:19

Bu hazır otomasyon cevaplarının hepsi sahte. Herhangi bir iletişim kurulmadı. Konu hakkında çözüm sunulmadı. Üzerine daha fazla mağduriyete uğratıldım. Siparişin kargoya veriliş tarihi 1 hafta sonrasına ötelendi.

Hepsiburada

04 Aralık 2025 12:59

Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 04.12.2025 tarihi gün sonuna kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliğinde Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Fatih

Hepsiburada

16 Haziran 2025 13:35

263

11.06.2025 Çarşamba günü sipariş satıcı tarafından kargoya verildi. 16.06.2025 Pazartesi oldu. Kargo hala teslim edilmedi. Bu nasıl Premium üyesi avantajı tam olarak anlamadım. Hepsiburada Premium üyeliği avantajlı değil mi? Ya arkadaş satın aldığım ürünün teslimi yapılmıyor ne avantajı. 5 gün oldu....

hepsiburada-premium-uyeliginde-teslimat-ve-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi-1.jpg

1 Destek

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yalçın

Hepsiburada

01 Kasım 2025 16:37

458

Hepsiburada ve çalışmakta olduğu firmalarla ilgili olarak genel alışveriş deneyimlerimde ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Birçok siparişimde talep ettiğim A ürünü yerine alakasız B veya Z ürünleri gönderiliyor. Müşteri hizmetleriyle 0850’li numara üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, 'ikisi d...

Hepsiburada Premium Abonesi Olmama Rağmen Siparişim Zamanında Kargolanmadı

Caner

Hepsiburada

11 Ekim 2025 16:26

264

Hepsiburada üzerinden 08.10.2025 tarihinde 4842682051 numarası ile sipariş verdim. Siparişimin 10.10.2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, 11.10.2025 tarihinde hala kargolanmadığını görüntüledim. Sipariş oluştururken en geç ''13.10.2025 tarihinde kapında'' ibaresine güvenerek ilerlediğimiz of...

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Oyalayıcı Açıklamalar Ve Mağduriyet Yaşadım

Armağan

Hepsiburada

04 Temmuz 2025 09:14

349

28 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ürün, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sürekli olarak “ürün transfer merkezinde”, “dağıtıma çıkacak”, “bekleyin” şeklinde oyalayıcı açıklamalar yapılıyor. Ürün sanki Fizan’dan geliyor, yurt dışından sipariş ...

siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-oyalayici-aciklamalar-ve-magduriyet-yasadim-3.jpg

siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-oyalayici-aciklamalar-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-oyalayici-aciklamalar-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İPhone 13 Siparişimin Geç Teslim Tarihi

Emre

Hepsiburada

16 Ekim 2023 16:35

385

Satıcı mağazanın Hepsiburada olduğu, 15.10.2023 tarihinde iPhone 13 siparişimin teslimat tarihi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben Premium üyesi bir müşteriniz olarak bu yaşadığım gecikme nedeniyle memnuniyetsizim. Sebebi ise kargoya teslim edilme tarihinin 27.10.2023 tarihinde olmasıdır, yani sipa...