to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelik Aidatı Ve Kart Bilgilerimin İzinsiz Saklanması
Hepsiburada.com sitesinde alışveriş yaparken ekranda “1 liraya Premium Üyeliğe geçin” şeklinde bir reklam çıktı ve herhangi bir aidat bilgisinden bahsedilmediği için onayladım. Bugün kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 10 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada tarafından kartımdan 49,90 TL çekildiğini gördüm. Premium üyelik sayfasına girdiğimde ise toplamda 360 TL yıllık aidat bedeli olduğunu fark ettim. Aidatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Benim gibi birkaç arkadaşımın da aynı şekilde bu duruma düştüğünü öğrendim.
Bu durum üzerine Hepsiburada sitesine girerek Premium üyeliğimi hemen sonlandırdım ancak kredi kartı bilgilerimi sistemden silemiyorum. Kart bilgilerimin benim kontrolüm dışında sistemde tutulmasından rahatsızlık duyuyorum.
Hepsiburada’dan kartımdan çekilen 49,90 TL’nin iadesini, görünen yıllık aidat bedelinin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Orçun Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayet ettiğim konu düzeltildi ve para iadesi yapıldı. Teşekkürler
Para iadesi yapıldı.
