to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak’ta kredi kartımdan 49,90 TL tutarında Hepsiburada Premium aylık üyelik ödemesi yapılmış olmasına rağmen, Hepsiburada uygulamasında hâlâ “Premium ödemenizi alamadık” uyarısı görüyorum ve ödeme yapılmamış gibi sürekli bildirim alıyorum. Bankamın dönem içi hareketlerinde bu işlem Hepsipay/Hepsiburada/H İstanbul TR şeklinde görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin askıda göründüğü, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ben de bankamdan aldığım ödeme referans numarasını, onay kodunu ve ödemenin ekran görüntüsünü paylaştım. Bu süreci beklerken, bugün 0850 252 40 03 numaralı telefondan arandım ve hiç hoş olmayan bir tavırla Premium üyelik için arandığım, ödeme yapmam gerektiği, yapmış olduğum 49,90 TL’lik ödemeyi başka bir şey için yapmış olabileceğim söylendi. Görüşme sırasında sanki ben ne için ödeme yaptığımı bilmiyormuşum gibi bir tavır takınılması oldukça kırıcıydı.
Dünkü müşteri hizmetleri görüşmemde gayet düzgün bir üslupla talep oluşturulmuşken, talebimin sonucunu beklerken bugün bu şekilde aranmak ve sanki hiç ödeme yapmamışım gibi muamele görmek gerçekten rahatsız edici oldu.
Ödemesini yaptığım Hepsiburada Premium üyeliğimin, herhangi bir ek uğraş gerektirmeden ve yeniden ödeme talep edilmeden, sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu süreçteki iletişim tarzı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada Premium üyeliğim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan başlatılmış ve kredi kartımdan 11.09.2025 tarihinde 49,90 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kendi kartım ve hesabım üzerinden, bana ait olmayan bir numara üzerinden işlem yapılmış gibi gö...
Hepsiburada sisteminde “Premium” üyelik adı altında, bilgim ve onayım olmadan Aralık 2024’ten bu yana her ay düzenli olarak kayıtlı kartımdan 49,90 TL ücret çekildiğini yeni fark ettim. Üyelik alanına girdiğimde ise karşıma boş ve açılmayan bir sayfa çıkıyor, bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyoru...
Nisan ayında Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve iptal işleminin başarılı olduğuna dair e-posta ile bilgilendirildim. Buna rağmen, sonraki aylarda hesabımdan toplamda yaklaşık 200-250 TL değerinde çeşitli üyelik ücretleri kesildi. Yeni bir üyelik oluşturmadım, kart bilgilerimi başka kimseyl...
Hepsiburada’dan ne zaman ve nasıl Premium üyeliği başlattığımı bilmiyorum, ayrıca hesabıma dair herhangi bir üyelik bilgisine de ulaşamıyorum. Buna ra...
HepsiPay 
Yorumlar