to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İptal Etmeden Kart Silme İmkanı Olmadığı İçin Haksız Mağduriyet
Hepsiburada hesabımda güvenlik endişelerim nedeniyle kayıtlı kredi kartı bilgilerimi sistemden kaldırmak istedim. Ancak sistem, aktif bir Hepsiburada Premium üyeliği varken kart silme işleminin doğrudan yapılamadığını belirterek, kartı silebilmem için mutlaka Premium üyeliğimi sonlandırmamı şart koşmaktadır.
Güvenliğimi sağlamak adına mecburen Premium üyeliğimi sonlandırarak kartımı sistemden sildim. Buna rağmen, bedelini eksiksiz ödediğim Hepsiburada Premium hizmetinin kullanım hakkı, üyeliği sonlandırır sonlandırmaz anında elimden alınmıştır. Sadece kart bilgilerimi kaldırmak istediğim bir durumda, ücretini peşin ödediğim bir hizmetten tamamen vazgeçmeye fiilen zorlanmamı hem güvenlik hem de Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu buluyorum.
Hem güvenlik açısından riskli gördüğüm bu üyelik‑kart silme mekanizmanızdan hem de peşin ödediğim hizmetin kullandırılmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Hepsiburada hesabımda kayıtlı e-posta adresim üzerinden Premium üyelik haklarımın, satın aldığım dönemin sonuna kadar tekrar aktif edilmesini veya bu mümkün değilse, ödediğim Premium üyelik ücretinin herhangi bir kesinti yapılmadan ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ilgili merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Hepsiburada hesabımda güvenlik endişelerim nedeniyle kayıtlı kredi kartı bilgilerimi sistemden kaldırmak istedim. Ancak sistem, aktif bir Hepsiburada Premium üyeliği varken kart silme işleminin doğrudan yapılamadığını belirterek, kartı silebilmem için mutlaka Premium üyeliğimi sonlandırmamı şart koşmaktadır. Güvenliğimi sağlamak adına mecburen Premium üyeliğimi sonlandırarak kartımı sistemden sildim. Buna rağmen, bedelini eksiksiz ödediğim Hepsiburada Premium hizmetinin kullanım hakkı, üyeliği sonlandırır sonlandırmaz anında elimden alınmıştır. Sadece kart bilgilerimi kaldırmak istediğim bir durumda, ücretini peşin ödediğim bir hizmetten tamamen vazgeçmeye fiilen zorlanmamı hem güvenlik hem de Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu buluyorum. Hem güvenlik açısından riskli gördüğüm bu üyelik–kart silme mekanizmanızdan hem de peşin ödediğim hizmetin kullandırılmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Hepsiburada hesabımda kayıtlı e-posta adresim üzerinden Premium üyelik haklarımın, satın aldığım dönemin sonuna kadar tekrar aktif edilmesini veya bu mümkün değilse, ödediğim Premium üyelik ücretinin herhangi bir kesinti yapılmadan ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ilgili merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
