Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Premium Taahhüdü Çiğnendi: Fiyat Düşüşü İadesi Reddedildi

profile
17 Nisan 08:18
56

Hepsiburada üzerinden 16 Nisan 2026 tarihinde saat 09:22’de Dreame X40 Ultra ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 447 635 794 4’tür. Siparişimi verdikten yaklaşık yarım saat sonra, ürünün henüz kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen, aynı ürünün fiyatı 1000 TL daha düşük olacak şekilde yeniden satışa sunuldu. Fiyat farkını siparişten sonraki ilk bir saat içerisinde fark ettim.

Hepsiburada Premium kapsamında “fiyat düşerse farkı öderiz” şeklinde reklam ve taahhütler bulunmasına güvenerek bu üyeliği kullanmaktayım. Siparişimde 2.000 TL tutarında hediye çeki de kullandım; bu nedenle sistemde, çek düşüldükten sonra oluşan tutar, sonradan oluşan indirimli fiyattan daha düşük görünmediği için, müşteri temsilcileri fiyat farkını “daha düşük değil” gibi değerlendirip işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Oysa burada esas olan, ürünün etiket fiyatının benden sadece yarım saat sonra 1000 TL daha aşağıya çekilmiş olmasıdır; hediye çeki kullanıyor olmam, Premium kapsamında verilen “fiyat düşerse farkı öderiz” taahhüdünün geçersiz sayılması için bir gerekçe olmamalıdır. Ayrıca ürün kargoya verilmemişken, siparişi iptal edip yeniden almam gerektiği söylenerek gereksiz işlemlerle uğraştırılmak istenmemi de doğru bulmuyorum.

Hepsiburada Premium kapsamında belirtilen kampanya doğrultusunda, ürün etiket fiyatındaki 1000 TL’lik düşüşün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem Premium taahhütlerinin yerine getirilmemesi hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

17 Nisan 08:21 (Şikayetten 3 dakika sonra)
17 Nisan 09:00
Deniz
Deniz
17 Nisan 09:19

Evet kaydım var ve ürün gelmeden çözülmesini istedim kayıtta. Ama bu kadar basit bir sorun olmasına rağmen çözülmedi. Ürün kargoda ve birazdan tarafıma ulaşacak.

Deniz
Deniz
17 Nisan 09:23

Hatta ondan ilk görüşmemde durumu 10 dakika anlatmama rağmen müşteri temsilcisi yapacak bir şey yok yanıtı verdi. Konuşma kayıtlarımız sizdedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Sepet Fiyatı Değişikliği Ve Kampanya Süresi İptali

profile
07 Nisan 16:25
93
hepsiburadada-sepet-fiyati-degisikligi-ve-kampanya-suresi-iptali-3.jpg
hepsiburadada-sepet-fiyati-degisikligi-ve-kampanya-suresi-iptali-2.jpg
hepsiburadada-sepet-fiyati-degisikligi-ve-kampanya-suresi-iptali-1.jpg

Sipariş İptali Talebim Sonuçsuz Kaldı, Mağdur Edildim

profile
06 Kasım 2025 13:01
276
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Model, Hasarlı Koli Ve Uzun Süreli İade Sorunu

profile
12 Mart 18:49
219
yanlis-model-hasarli-koli-ve-uzun-sureli-iade-sorunu-1.jpg
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Robot Süpürge Tamir Süresi Aşıldı, 37 Bin TL İade Talebi

profile
06 Mart 21:22
640
hepsiburadada-robot-supurge-tamir-suresi-asildi-37-bin-tl-iade-talebi-3.jpg
hepsiburadada-robot-supurge-tamir-suresi-asildi-37-bin-tl-iade-talebi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri