to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Aboneliği İzinsiz Olarak Başlatıldı Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Hepsiburada hesabım, bilgim ve onayım dışında Hepsiburada Premium aboneliğine geçirilmiş. Ekim ayından Mart ayına kadar her ay düzenli olarak HepsiPay üzerinden 69,90 TL olmak üzere 5 ay boyunca benden ücret kesintisi yapılmış. Bu aboneliğe hiçbir şekilde kendi rızamla katılmadım, herhangi bir onay işlemi yaptığımı da hatırlamıyorum.
Durumu fark ettiğimde Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz yapılan bu kesintileri ilettim; bu görüşmede tarafıma bir çözüm/iadeye yönelik teklif sunuldu. Ancak, yaşadığım mağduriyet ve iznim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle bu durumdan hiç memnun değilim.
İzinsiz olarak başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve Ekim–Mart ayları arasında kesilen tüm Premium ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür onaysız abonelik işlemlerinin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlayda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 807117924 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
