to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Patlayan Avize İçin Güvenlik Riski Ve Fatura Sorunu İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Özgül Aydınlatma satıcısından bir avize satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyordum ve 17.06.2026 tarihinde avize aniden patlayarak alev aldı ve çalışmaz hale geldi. Ev içinde ciddi anlamda güvenlik riski oluşturan bir durum yaşadım.
Ürünü servise vermek veya iade etmek istediğimde sistemde faturaya ulaşamadım. Satıcıya fatura talebi oluşturdum ancak yaklaşık bir hafta sonra bu talebim satıcı tarafından reddedildi. Bu nedenle ürünün fatura kesilmeden satıldığından şüpheleniyorum. Ardından tekrar Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım, bana güya servisin telefon numarasını verdiler fakat verilen numara servis dışı çıktı ve bu kanaldan da hiçbir destek alamadım.
Hem yaşadığım güvenlik riski hem de fatura ve servis konusunda muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle avizeyi doğrudan iade etmek ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ve ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-403511994216245 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala satın almış olduğum ürünün faturası kesilmedi ya da gelmedi. Ürünü iade gönderdim 6 iş günü için de iade onaylanacağı söylendi ve 6 iş günü sonunda bir de teknik servis incelemesi içinde 21 iş günü beklemem gerektiği bildirildi. Israrla Hepsiburada'dan faturamı istiyorum ve göndermiyorlar satıcıdan 2 ya da 3 kere fatura talebi oluşturdum hepsi reddedildi. Hepsiburada satın aldığım ürünü faturasını bsr türlü gönderemiyor acaba sebebi nedir?
