Hepsiburada Müşteri Hizmetlerine Kişisel Veri Sızıntısı Ve Güvenlik İhlali Şikayeti

Hepsiburada üzerinden 45.000 TL ödeyerek Roborock Saros 10 r model ürünü satın aldım. Siparişimden yaklaşık 1 saat sonra 0 212 923 48 08 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi Hepsiburada’dan aradığını söyleyerek ismimi, soy ismimi ve yaptığım alışverişe dair tüm detayları biliyordu.

Bu kişiler, aldığım ürünle ilgili sistemde bir yanlışlık olduğunu, firmaya ceza kesildiğini, Hepsiburada’nın özür mahiyetinde aynı ürünü tekrar aynı fiyata vereceğini ve ayrıca 3.000 TL kupon tanımlanacağını söylediler. Ben de bu sırada Hepsiburada uygulamasına girip sipariş işlemini kontrol ettim. Tam siparişi iptal edecekken ödemeyi uygulama üzerinden değil, IBAN’a havale ile yapmam gerektiğini söyleyince dolandırıcı olduklarını anladım ve işlemi durdurdum.

Buradaki en büyük endişem, beni arayan kişilerin ismim, soy ismim ve yaptığım alışveriş bilgileri gibi kişisel verilere nasıl ulaştığı ve bu gizlilik ihlalinden kimin sorumlu olduğudur. Bu durum, kişisel verilerimin üçüncü kişilerin eline geçtiği yönünde ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşerek olayı bildirdim. Şikayetim, bu veri ve gizlilik ihlalinin ciddiyetle araştırılması, kişisel bilgilerimin nereden ve nasıl sızdırıldığının tarafıma açıkça açıklanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Gerekli tüm incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için etkin önlemlerin alınmasını talep ediyorum.