to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Sonrası Sahte Ödeme Talebi
05.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock marka bir süpürge satın aldım. Ürün sitede oldukça uygun fiyatlı göründüğü için hemen sipariş verdim. Siparişi geçtikten yaklaşık bir saat sonra ürünü satan mağazanın hesabı kapandı. Bunun üzerine durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim, bana müşterinin yanında olduklarını söylediler ancak ertesi gün siparişim iptal edildi.
Sipariş iptal edildikten kısa bir süre sonra 0850 ile başlayan bir numaradan arandım ve arayan kişi kendisini Hepsiburada’dan arıyor gibi tanıttı. Ürünü tedarik edeceklerini, bunun için hesaba para göndermem gerektiğini söyledi. Bana verilen hesap bilgilerinin Hepsiburada’ya ait olduğunu belirttiler ve bu nedenle güvendim. Bu görüşmeden sonra benden istenen ödemeyi yaparak yaklaşık 40 bin tl gönderdim.
Daha sonra bunun bir dolandırıcılık olduğunu anladım ve tekrar Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şu an için sadece bekletildiğimi hissediyorum ve net bir çözüm sunulmadı, açıkçası bir sonuç alınacağına da pek inancım kalmadı. Hepsiburada’nın, kendi platformu üzerinden başlayan bu süreçte mağduriyetimi görmezden gelmemesini, gönderdiğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı değerde bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu dolandırıcılık olayında, hem iptal edilen sipariş sürecinde hem de sonrasında arayan numara ve verilen hesap bilgilerinde gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kırk kere aramama rağmen tek bir çözüm bulunmadı. Hepsiburada gibi büyük bir markanın böyle bir mağduriyeti karşılaması gerekiyor
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-019244904231357 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala bir gelişme yok ve hala bekliyorum. Hepsiburada gibi büyük bir firmanın böyle bir hata yapmasına şaşırıyorum. Hala daha satıcının profili var ve numarayı aradığınız Hepsiburada olarak acıyorlar. Sayfaları birebir aynı. Hepsiburada bu kadar müşterilerini mağdur etme!
