to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Lazer Epilasyon Cihazında Teknik Sorun Ve İade Problemi
15 Mart 2024 tarihinde hepsiburada.com'dan 8.500 TL'ye Icotech HR90 lazer epilasyon cihazı aldım. Ürünü geldiğinde kullandım; 300 atımlara yaklaştığında 'error' verdi. Bir hafta sonra tekrar kullandığımda 185. atımda 'error' verdi ve makine durdu. Cihazı ve parçalarını eksiksiz bir şekilde kutusuna koyup, ekstra koliye yerleştirip yanlarını sıkıştırdım ve kargoya teslim ettim. Bana yapılan dönüşte 'Ürün, paket içindeki aksesuarları veya ambalajı hasar, aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır' denildi. Ben ürünü size eksiksiz, her parçası ambalajlı ve güvenli bir şekilde gönderdim. Sizin bana gönderdiğiniz resim ise koli içinde sadece tek makine gösteriyor. Ürünü bu şekilde kabul etmiyorum ve paramın iadesini talep ediyorum. Firma olarak da ürününüzün arkasında durmadığınız için sizi kınıyorum. Instagram'da yaptığım yorumları da silmeyin, yürekli olun. Nereye gerekiyorsa, gerek Tüketici Hakem Heyeti gerek sosyal medya, her yere başvuracağım. Bunu bilin.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilber Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı denediniz mi ve çimlerden şikayet oluşturabilirsiniz bende şu an sıkıntı yaşıyorum gerekli tüm yerlere bildirim gerçekleştireceğim