to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kusurlu Monitör İadesi Reddedildi, Mağdur Edildim
02.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus 34 inç monitör satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Sıfır olarak aldığım bu üründe kusur olduğu için, 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istedim ve iade talebinde bulundum. Ancak Hepsiburada ve Kuantum firması, kusurlu ürünü bana zorla kabul ettirmeye çalıştı ve bilgim dışında ürünü servise gönderdiler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunuma çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Sipariş numaram: 487 697 236 6. Ürün garantili olmasına rağmen herhangi bir koruma paketi bulunmamaktadır. Ürün için toplamda 20.000 TL ödeme yaptım. Yasal hakkım olan 14 gün içinde koşulsuz iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 970912009 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
