to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponu Anında Geçersiz Sayıldı Ve Güvenim Sarsıldı
26.02.2026 tarihinde saat 22.30 civarında Hepsiburada uygulamasına girdiğimde “Çarkı çevir kuponu kazan” bölümünden Samsung ürünlerinde 50.000 TL üzeri alışverişlerde geçerli 5.000 TL tutarında samsungcark26 kuponunu kazandım. Ardından sepetime yaklaşık 78.599 TL tutarında Samsung s25 Ultra ekleyerek bu kuponu kullanmak istediğimde, sistem kuponu “geçersiz” olarak gösterdi.
Sadece 1 dakika içinde kazandığım bir kuponun, aynı anda geçersiz sayılması hem kampanyaya hem de ticari güvene olan inancımı ciddi şekilde zedeledi. Kuponu kullanamadığım için ilgili siparişi hiç vermedim ve Hepsiburada Premium üyeliğimi de bu güvensizlik nedeniyle sonlandırdım.
Uygulama üzerinden canlı destek ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştığımda da uygulama sık sık hata verdiği için doğru düzgün soru ya da talep bile oluşturamadık. Kampanya şartlarını sağladığım halde kuponun neden geçersiz sayıldığının açıklanmasını, hak kazandığım indirim hakkımın tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Asım Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 254972435 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
