to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponlu Alışverişimde Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Tek Taraflı İptal
17 Ocak günü Hepsiburada üzerinden Casio marka hesap makinesi satın aldım. Alışverişi, Hepsiburada’nın kendi tanımlamış olduğu kuponu kullanarak gerçekleştirdim. Ertesi sabah ise siparişlerimin “hatalı fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. İlgili sipariş numaralarım 473 529 225 6, 415 037 323 1 ve 469 892 501 8’dir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dilendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kuponu ben oluşturmadım, Hepsiburada kendi kampanyasını tanımlayıp daha sonra bunu “hatalı fiyat” diyerek iptal etmiş oldu. Bu durum hem tüketici güvenini zedeliyor hem de kampanyaya güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak beni mağdur ediyor.
Hepsiburada’dan beklentim, iptal edilen ürünlerin sipariş anındaki koşullarla tarafıma gönderilmesi ya da aksi halde aradaki farkın tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ender Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetleri sadece 50 TL kupon verdi, mağduriyet bedelinin 10 da 1 i değil.
