Hepsiburada Kolay İade Seçeneği Tam Bir Hayal Kırıklığı

Rümeysa · 2025-09-23T20:10:46+03:00

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Adidas çantanın iadesi için "kapıda kolay iade" seçeneğini kullandım. Ancak süreç kesinlikle kolay olmadı. Kargom yaklaşık 10 gün boyunca evimden alınmadı ve her gün "bugün alınacak, yarın alınacak" denilerek sürekli ertelendi. Sonunda kendim Konya Merkez Aras Kargo şubesine giderek ürünü teslim ettim. İade kargomun 21 Eylül’de karşı tarafa teslim edilmesi gerekirken, bugün 23 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hâlâ para iadem yapılmadı. Bu yaşadıklarımdan sonra Hepsiburada’nın kesinlikle güvenilir bir alışveriş sitesi olmadığını düşünüyorum. İade işleminin garanti kapsamında olduğunu ve ödediğim tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Rümeysa Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 268613953 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Rümeysa

Günlerdir bekliyoruz keyfinizin yetip sorunumun çözülmesini şu an tekrar iade oluşturamıyorum ilgisizliğiniz sorumsuzluğunuzun sonunda iade süreci bitti ve hala tarafımıza asla çözüm sunamadınız, kargo sistem üzerinde hala transfer sürecinde görünüyor kargo beni arıyor kargo iadesi tekrar geldi ücreti var diye nasıl bir firma nasıl bir ilgisizliktir 20 gündür kargo sorununu çözemiyorsunuz