to read complaints and reviews, or file yours. 
21.04.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Hepsiburada kargosu adresime geldiğinde, iade kargo yerine beni hiç aramadan ve hangisinin doğru ürün olduğunu sormadan bana ait özel bir eşyamı alıp götürdü. Eşyamın içeriği özel olduğu için burada belirtmek istemiyorum ancak tamamen bana ait kişisel bir ürün olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişime geçtim. Bana, özel eşyamla birlikte alınan kendi ürünümün aynı gün akşam saat 21.00’a kadar tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de ürünü getiren, herhangi bir teslimat yapılmadı. Süreç boyunca Pendik/İstanbul adresimde bekledim fakat verilen söz yerine getirilmedi.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir cevap alamadım, sorumluluk alan, durumu açıklayan veya çözüm sunan kimseyle görüştürülmedim. Oysa özel eşyamın en geç 1 saat içinde tekrar adresime getirilmesi gerekiyordu ki ben de ilgili yerlere zamanında teslim edebileyim. Bu durum benim için hem çok acil hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
4363166575 numaralı siparişle bağlantılı bu olayla ilgili olarak, acilen konunun araştırılmasını, özel eşyamın ve ürünümün ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve süreç hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonla yetkili bir kişi tarafından aranarak detaylı açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Muhatabım Hepsiburada’dır ve ortada açıkça firma kaynaklı bir hata bulunmaktadır; bu nedenle konunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden Teknoreyonum satıcısından aldığım Mcdodo mc-4641 20w 5000 Mah manyetik kablosuz powerbank, normal kullanımda aşırı ısınmakta, pi...
Hepsiburada üzerinden Altınkoza İletişim’den Samsung Galaxy z Flip 5 marka/model cep telefonu satın aldım. Ürün ilanında sıfır olarak belirtilmişti, ancak bana gönderilen telefonun kullanılmış (2. El) olduğu ortaya çıktı. Telefonun kutusu ve içeriğinde de tutarsızlıklar vardı; garanti belgesi eksikt...
Hepsiburada üzerinden Avva dan bir pantolon satın aldım ve ürün defolu çıktı. Hepsiburada dan kapıdan iade oluşturdum fakat Hepsiburada kargosu ürünü almadığı halde aldık dediler. Müşteri temsilcisine bağlandım, kargo oraya gitsin ürün yanlış girilir ve tekrar hak tanırız dediler fakat kargo hareket...
25.09.2025 tarihinde Oto Kaya Yedek Parça'dan Hepsiburada.com üzerinden Fiat Egea Sedan sağ arka stop far siparişi verdim. Sipariş öncesinde firmayı arayarak parçanın orijinalliğini sordum, orijinal Opar ürünü olduğu bilgisini aldım ve buna istinaden sipariş verdim. 27.09.2025 tarihinde kargo elime ...
Yorumlar