to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hepsiburada üzerinden Shopist mağazasından manyetik oyuncak siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi ve sürekli ertelendi.
Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana mevcut ürün yerine başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Ayrıca 3 gün gecikmeye rağmen ürünün ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili bana net bir zaman da veremediler ve bu belirsizlik nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda bırakıldım.
Ben burada asıl olarak siparişimin zamanında ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini beklerdim. Eğer firma kendini kurumsal olarak görüyorsa, bu yaşanan mağduriyeti gidermek için bir çözüm önermeli ya da en azından müşterisini memnun edecek şekilde gönül alma yoluna gitmeliydi.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
