Hepsiburada Kampanya Ödemenin Yetersiz Gelmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Ezgi · 2026-04-28T11:44:40+03:00

Hepsiburada’nın telefon eskiyi yenile kampanyasına katıldım. Tarafıma 8.980 TL tutarında teklif verildi, ayrıca 4.000 TL kampanya desteği olacağı belirtildi. Ancak bugün hesabıma sadece 4.890 TL ödeme yapıldı ve bana onaylanan toplam tutarın çok altında bir ödeme aldım. İşlemim 29752874 numaralı başvuru üzerinden gerçekleşti. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme veya geri dönüş yapılmadı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve acil olarak çözüme ihtiyaç duyuyorum. Benden onay alınan teklif ve kampanya tutarına uygun şekilde, kalan ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ezgi

Merhaba hala kimse bana problemimin çözüldüğünü belirtmiyor

Hepsiburada

Merhaba Ezgi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 929144673 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ezgi

Yine hatalı işlem yapılmış ve bu kez 4.000 TL tutarında ek kampanya ödeme talebi oluşturulmuştur. Ancak telefonda tarafımıza iletilen 8.980 TL tutarındaki teklifin yalnızca 4.000 TL’si yatırılmıştır. Konunun kontrol edilerek kalan tutar hakkında tarafımıza bilgi verilmesini rica ederiz.

Ezgi

Ya siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Şimdi de size verilen teklif 4890 TL'ymiş diyorsunuz? Çağrı temsilcileriniz zaten aşırı laubali. Bir çağrı merkezi operasyon müdürü olarak şok geçirdim. Bir an önce bu durumla ilgilenilsin yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceği m