to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kamp Sandalyesi Teslim Edilmedi Kuponum Yanacak Mağduriyetim Giderilmiyor
07 Kasım'da Hepsiburada üzerinden 4009730448 numaralı siparişimle kamp sandalyesi aldım. Ürün Aras Kargo ile Kayseri Melikgazi adresime gönderildi. Ancak kargo elime ulaştığında ambalajı tamamen açıktı ve bu nedenle ürünü teslim almadım. Hepsiburada, ürün satışı sırasında kutu hasarlıysa teslim alınmamasını ve mutlaka tutanak tutulmasını öneriyor. Ancak Aras Kargo görevlisi, rapor tutmayı reddetti ve sorumluluk almadı.
Durumu hem Hepsiburada hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerine ilettim fakat iki firmadan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunumun çözülmemesi ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. İki firmanın da bu süreçte gösterdiği ilgisizlikle kalitesiz olduklarını tescillediklerini düşünüyorum.
Ürünü satın alırken 500 TL değerinde kupon kullandım. Ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmezse, kullandığım kuponun da yanacağı için mağduriyetim daha da artacak. Ayrıca Hepsiburada'nın, müşterilerini mağdur eden bu kargo firmasıyla ilgili gerekli yaptırımları uygulamasını da bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün tekrar gönderilmesini istiyorum. Ayrıca tekrar gönderin de Aras Kargo ile gönderilmesini istemiyorum. Farklı bir firma ile gönderin.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yeni bir siparişimde Aras Kargo yine aynısını yaptı! Hepsiburada benim kargolarımı arasa verme yoksa hep aynı şeyleri yaşarsınız
Hepsiburada Aras Kargo aynı şeyi defaaten yaptı
