to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İptal Edilen Siparişlerde İade Kredi Kartıma Yansımıyor
26.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4042920299 numaralı siparişle 434 TL tutarında bir vitamin ürünü sipariş ettim. Ürünü daha sonra kendi isteğimle iptal ettim, ancak iptal edilen tutar kredi kartı hesabıma yansımadı. Hepsiburada’dan daha önce iptal ettiğim ürünlerde de aynı sorunu defalarca yaşadım; bu platformdan alınan ve sonrasında iptal edilen ürünlerde iade tutarı kredi kartımda görünmüyor. Diğer alışveriş sitelerinde böyle bir problem yaşamıyorum.
Ücret iadesiyle ilgili her seferinde Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda, konu “bankanızla alakalı” denilerek geçiştiriliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Oysa iade sürecinin hangi aşamada takıldığını, tutarın gerçekten bankaya gönderilip gönderilmediğini ve ne zaman hesabıma geçeceğini açık ve şeffaf şekilde öğrenmek istiyorum.
İptal edilen 434 TL’lik tutarımın bir an önce kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve bu platformda iptal edilen siparişlerde yaşanan iade aksaklıklarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zarife Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 26.05.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
