Hepsiburada İphone Siparişlerim Kayıp Ücret İadesi Bekliyorum

Abdurrahman · 2025-09-22T19:07:21+03:00

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile iki ayrı iPhone siparişi verdim: 4503287678 numaralı iPhone 15 128 GB Pembe (49.899,00 TL) ve 4515876500 numaralı iPhone 13 128 GB Beyaz (100.017,00 TL). Her iki ürünün de teslimat adresi Mardin’di. İPhone 15’in 9 Eylül Salı günü teslim edilmesi gerekiyordu, fakat bugüne kadar hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. 20 günü aşkın süredir defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “talep oluşturduk” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca sosyal medya ve canlı destek üzerinden de iletişime geçtim, ancak yine bir sonuç alamadım. Süreç boyunca benden herhangi bir ek belge veya bilgi de istenmedi. Aynı durumun ikinci siparişimde de yaşanması, güvenimi tamamen sarstı. Ürünlerim kayıp ve teslim edilmiyor. Hepsiburada’dan acil olarak her iki siparişimin de ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Abdurrahman

Talep oluşturduk 1 değil 2 değil 20 defa aradım bana ne geri dönen oldu ne de bana iade yapan oldu!

Hepsiburada

Merhaba Abdurrahman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 752135050 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Abdurrahman

hepsiburada-iphone-siparislerim-kayip-ucret-iadesi-bekliyorum-2.jpg

hepsiburada-iphone-siparislerim-kayip-ucret-iadesi-bekliyorum-1.jpg

Hep başka biri talebi devir alıyor ama hiç kimse sonucu söylemiyor kimse aramıyor kimse ilgilenmiyor.

Abdurrahman

2 tane kargom kayıp günlerdir muhatap yok bu kadar olamaz!