Trumore Uygulamasından Cevapsız Talep T10X Satın Alma İsteği Geri Dönüş Yok

Togg markasından T10X model aracı satın alma niyetindeydim ve bu kapsamda Trumore uygulaması üzerinden 17 Şubat’ta bir soru ve talep ilettim. Araç almaya hazır bir müşteri olmama rağmen bu talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine 24 Şubat’ta yeniden uygulama üzerinden mesaj yazarak talebime ne kadar sürede dönüş yapılacağını sordum, ancak bu mesajıma da herhangi bir yanıt verilmedi. Potansiyel ve hemen alım yapabilecek durumdaki bir müşteriye olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmaması, marka algısı ve yönetimi açısından oldukça olumsuz bir izlenim yaratıyor.

Bir yandan ilk yerli araç olarak yoğun reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütülürken, diğer yandan potansiyel bir alıcıya basit bir bilgilendirme mesajının dahi iletilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Talep numaram 103733001, Trumore hesabım ise i************@gmail.com’dur.

Talebime sadece olumlu veya olumsuz net bir yanıt verilmesini, buna göre de diğer marka ve model alternatiflerini değerlendirip karar verebilmek için sürecin tarafıma açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.