to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4 Nisan tarihinde Tecno Spark Slim 5g model bir telefon satın aldım ve ürün için 14.567 TL ödeme yaptım. Telefonda iki önemli özelliğin çalışmadığını gördüm. Cihazın ruh hali ışığı ünitesi hiç çalışmıyor, ayrıca telefonu çevirdiğimde flaşın otomatik devreye girme özelliği de çalışmıyor.
Daha da önemlisi, kutu içerisinden çıkan garanti kağıdında yazan IMEI numaraları ile telefonun kendi IMEI numaraları birbiriyle uyuşmuyor. Bu durum hem cihazın güvenilirliği hem de yasal durumu açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Sipariş numaram 4786811832’dir.
Bu sorunlar üzerine 7 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum ve yaklaşık 3 gündür çözüm bekliyorum. Hepsiburada’ya defalarca kez mağduriyetimi iletmeme, iade işleminin onaylanma sürecine müdahil olmaları gerektiğini açıkça belirtmeme rağmen yalnızca “süreç devam ediyor, beklemeniz gerekiyor” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Kayıtlarında teknik incelemenin 20 iş günü sürebileceği yazdığı ifade ediliyor, ancak hem IMEI uyuşmazlığı hem de cihazdaki arızalar ortadayken bu kadar uzun ve belirsiz bir sürece bırakılmam beni mağdur etmektedir.
Muhtemelen kaçak ya da usulsüz bir şekilde piyasaya girmiş, üstelik en az iki özelliği çalışmayan bir telefonun siteleri üzerinden satılmasına izin verilmiş olmasını kabul edemiyorum. Hepsiburada’dan, bu ürünün iadesinin hiçbir şekilde oyalamaya gidilmeden acilen onaylanmasını, ödediğim 14.567 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve IMEI uyuşmazlığı olan bu cihazla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
01.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satış yapan teknogrand isimli satıcıdan Realme 11 Pro 5g 256 GB 8 GB RAM (Realme Türkiye Garantili) Siyah/256 GB cep telefonu satın aldım. Cihazın garantisini kontrol etmek istediğimde, garanti başlangıç tarihinin 14.12.2023 olduğunu gördüm. Yani bana gönde...
Hepsiburada üzerinden Tecno Spark Slim marka cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanırken yazılım hatası verdiği için, 15 günlük cayma süresi dolmadan 15 Mart tarihinde ürünü eksiksiz şekilde iade için gönderdim. Kutusundan çıkan tüm aksesuarlarıyla ve garanti belgesiyle birlikte, fiziksel hiçbir ha...
15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te elime ulaşan paketten ise iPhone 13 çıktı. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılm...
Yorumlar